Богдана

BOHDANA LUMEI
HR, L&D, EDUCATION

створюю навчальні програми та комплексно регулюю роботу
команд на рівні HR. Забезпечую ефективні процеси адаптації,
розвитку та взаємодії, поєднуючи навчання з управлінням
персоналом для досягнення стратегічних цілей компанії.

EDUCATION
ПРИКАРПАТСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ 4 years
Political Science

EXPERIENCE
L&D HR MANAGER ABOUT ME
September 2024 – July 2025 (10 місяців) цілеспрямована та відповідальна, легко беру
Розробка та впровадження навчальних програм, на себе ініціативу й доводжу справи до
онбордингу та системи підвищення кваліфікації. результату. Водночас вирізняюсь
Повна робота з LMS/TMS, щотижневі тренінги для стресостійкістю, комунікабельністю та
менеджерів і співробітників. здатністю швидко налагоджувати довіру в
Розробка HR-стратегій: підбір, адаптація, утримання команді.
ключових талантів.

SKILLS
Впровадження оцінювання 360° та HR-аналітики.
Створення внутрішнього контенту, подкастів і
комунікаційних інструментів для залучення команди.
Комунікація з керівниками та командами, запуск
Coaching & Mentoring
систем підтримки (зокрема Telegram-бота),
профілактика вигорання. LMS & TMS

PROMPRYLAD, FOODOTEKA | OPERATIONS
Onn & Offboarding
MANAGER
Employee Engagement
January 2024 – September 2024 (8 місяців), Івано-
Франківськ | HoReCa TaskTracker
Керувала роботою 15 закладів харчування на одному
фудмаркеті, включно з підбором, адаптацією та Talent Management
навчанням персоналу.
Повний операційний контроль простору: запуск
процесів, управління запасами, інвентаризація,
Process Improvement
вирішення форс-мажорів.
Контроль фінансової та адміністративної звітності,

CONTACT
аналіз ефективності, робота з Excel/Google Sheets.
Розробка чек-листів, регламентів і посадових
інструкцій для команд.
Організація великих івентів та підтримання [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
стандартів бренду.
Взаємодія з підрядниками: вибір, координація, [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
контроль виконання робіт.
@MagdaleneMI
 EXPERIENCE
BREGGFAST | OPERATIONS DIRECTOR
October 2023 – December 2023 (3 місяці) проєкт
TOOLS
Повний цикл управління закладом від ідеї до TalentLMS
стабільної роботи.
Відкриття ресторану «з нуля»: підготовка Google Classroom
приміщення, документообіг, контроль постачань.
Формування та навчання команди (бариста, кухарі,
офіціанти, технічний персонал).
Help Crunch( боти)
Операційне планування: графіки, розподіл
обов’язків, контроль стандартів. Send Pulse
Фінансовий контроль: облік коштів, касовий
термінал, звітність, виплати. Trello
Розробка меню та впровадження Expirenza з
налаштуванням оплати.
Забезпечення високої якості сервісу та клієнтського
ClickUp
досвіду.
Регулярний моніторинг чистоти, дотримання Asana
гігієнічних норм та стандартів.
Вирішення конфліктів із гостями, збереження
BambooHR
репутації закладу.
Координація департаментів, організація зборів і
внутрішньої комунікації. Excel (просунутий)

Canva

МІСТО КАВА | СТАРШИЙ ОФІЦІАНТ Notion

January 2022 – December 2023 (1 рік 11 місяців),
Hurma
Івано-Франківськ | HoReCa
Управління командою офіціантів: підбір, проведення Medium (блоги)
співбесід, адаптація та навчання персоналу.
Запуск авторського курсу з технік обслуговування та
продажів; проведення тренінгів у власному закладі Miro
та для персоналу інших ресторанів.
Повна робота з POS-системою Poster: налаштування, Kahoot
контроль касових операцій, вирішення технічних
проблем.
AI
Контроль роботи залу, організація івентів, підготовка
простору для гостей.
Інвентаризація, закупівля десертів, контроль якості
онлайн-замовлень і доставки.
Відрядження для налаштування роботи персоналу в
нових закладах, включно з навчанням із продажів.
Вирішення конфліктних ситуацій із гостями та
підтримка високого рівня сервісу.
PORTFOLIO
Поглиблені знання сортів кави, методів обробки та Маю сформоване портфоліо з кейсами
роботи з обсмажчиками.
у сферах HR, L&D.
Портфоліо доступне за запитом.
 S K I L L S E D U C A T I O N

Вебінари
100 % 98% 1. Як HR’у розвивати бренд роботодавця?

2. Методи психологічної підтримки команди для HR
Відповідальність • Як нестабільність впливає на рівень стресу та
Стресостійкість
продуктивність команди.
• Роль HR у створенні психологічної підтримки для
співробітників.
• Стратегії зниження емоційного вигорання та тривоги
99 % 98% в колективі.
• Використання гнучких підходів до управління
командою під час криз.
Вирішення Самостійність • Інструменти для моніторингу ментального здоров’я
співробітників.
конфліктів
3. Секрети якісного онбордингу та навички розробки
та впровадження ефективного процесу онбордингу в
компанії.
100 % 97 %
4. Як побудувати процес адаптації з нуля —
покроковий план.
Комунікабельність Ініціативність
5. Чому ваш HR-бренд не працює? 5 ключових
помилок, що гальмують розвиток.

6. Карта посади як альтернатива посадовій інструкції,
100 % 98% сучасний підхід до опису ролей.

7. Як HRD формує корпоративну культуру компанії та
Впорядкованість Аналітичне роль керівника HR-напряму у формуванні цінностей і
мислення робочої атмосфери.

ACHIEVEMENTS

Провела понад 200+ тренінгів для 600+ менеджерів із продажу, що підвищили результативність команд.
Організувала та реалізувала навчання для 260 офіціантів із фокусом на сервісі та продажах.
Налаштувала роботу 5 закладів харчування з нуля, включно з персоналом, процесами й сервісними
стандартами.
Розробила систему навчання в LMS із нуля для 2 великих компаній, повністю автоматизувавши онбординг
та розвиток співробітників.
Супроводжувала новачків, ефективно вирішуючи конфліктні ситуації (зокрема на перетині сервісу та
юриспруденції).
Впровадила оцінювання 360° та HR-аналітику, що оптимізувало кадрові рішення.
Успішно провела групове навчання для 60 кандидатів, забезпечивши їхню швидку адаптацію.

LANGUAGES

Ukrainian — Native / Fluent
English — Intermediate (B1, strong written skills))
German — Beginner (A2, активно вивчаю)