Айнур

Айнур Ахмедова [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Kyiv, Ukraine

SUMM ARY

Вже понад 8 років розвиваю проєкти та процеси у сфері продажів. Запускала відділи «з нуля», налаштовувала CRM
та аналітику, допомагала командам працювати ефективніше. Мій шлях почався у 20 років, і за цей час я пройшла
різні ролі: продажі, адміністрування, підтримка систем і управління командами до 420 осіб. Мені близький системний
підхід, але я завжди залишаю простір для гнучкості та живої комунікації. Для мене важливо створювати процеси, які
працюють і допомагають бізнесу зростати.

EXPERIENCE

Операційний діректор проєкту з продажів 05/2023 - 12/2024
Повна реструктуризація проєкту: вибудувала багаторівневу систему управління відділами
Збільшила результативність проєкту більш ніж на 200% за рік
Налагодила взаємодію між відділами продажів, HR, IT, маркетингу та фінансів
Оптимізувала бізнес-процеси, зменшивши витрати та підвищивши ефективність
Впровадила систему планування та контролю KPI на всіх рівнях команди
Керувала великим штатом співробітників через систему лідерів
Забезпечувала виконання та перевиконання планів продажів

Керівник стартап-проєкту з продажів 07/2021 - 02/2023
Запустила новий відділ продажів у Львові «з нуля»
Підбирала персонал, формувала перші команди та налагоджувала їхню взаємодію
Налаштувала бізнес-процеси та CRM для роботи відділу
Координувала взаємодію відділу з іншими підрозділами
Контролювала виконання планів та якість роботи
Проводила навчання співробітників та адаптацію новачків

CRM-менеджер / Шифт-менеджер відділу продажів 06/2019 - 07/2021
Управління та налаштування CRM для роботи відділу
Контроль роботи менеджерів і виконання планів продажів
Ведення та контроль клієнтської бази
Підготовка звітності та аналіз KPI
Робота з вхідним трафіком і розподілом лідів
Супровід процесів у PSP-системах (платіжних системах)

CRM Support 10/2018 - 06/2019
Супроводжувала роботу CRM-системи для компанії зі штатом понад 1000 співробітників
Створювала облікові записи, налаштовувала права доступу
Вирішувала форс-мажорні ситуації та інциденти, пов’язані з CRM
Передавала розробникам технічні завдання щодо виправлення помилок та доопрацювань
Забезпечувала безперебійну роботу системи та підтримку співробітників
Була комунікаційним мостом між користувачами та IT-відділом

Адміністратор відділу 06/2017 - 08/2018
Вела фінансову й операційну звітність відділу
Рахувала заробітні плати та взаємодіяла з бухгалтерією

1/2
 Контролювала дотримання внутрішніх регламентів
Організовувала документообіг і робочі процеси
Вирішувала організаційні питання та підтримувала роботу відділу в умовах форс-мажорів
Забезпечувала координацію між керівництвом і менеджерами

Менеджер з продажів 08/2016 - 06/2017
Активні продажі та робота з клієнтами
Ведення CRM і звітності
Виконання планів продажів

EDUCATION

філологія (українська мова та література) 09/2015 - 06/2017
Глухівський педагогічний університет - Бакалавр

учитель початкових класів 09/2011 - 06/2015
Путивльський педагогічний коледж - Молодший спеціаліст

SKILLS

Адаптивність Управління проєктами
Системність Підбір і навчання персоналу
Робота в умовах невизначеності Контроль KPI й аналітика
Переговори Побудова та розвиток відділів продажів
Стратегічне мислення Оптимізація процесів
Лідерство CRM-системи
Робота з трафіком і платіжними системами

L ANGUAGES

Англійська Basic Українська Fluent
Російська Fluent

2/2