Катерина

Customer Support Manager 25 000 грн.

    Ключова інформація

•Увага до деталей
•Мультизадачність
•Ефективна комунікація
•Лідерство
•Стресостійкість

Досвід роботи

        Lead generator
Сер 2024 - Лют 2025 (7 міс)
WISE IT
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування       
• Пошук та залучення потенційних клієнтів
• Підготовка бази даних лідів
• Взаємодія з відділом продажів
• Розробка та впровадження стратегій залучення клієнтів
• Участь у навчальних заходах та підвищенні кваліфікації

Менеджер CRM-системи
Бер 2024 - Сер 2024 (6 міс)
DIM 9000
Нерухомість та Девелопмент       
- Обробка вхідних дзвінків.
- Обробка вихідних дзвінків.
- Обробка CRM-системи.
- Листування у чатах.
- Створення навчального матеріалу.

Менеджер по роботі з клієнтами
Жов 2023 - Бер 2024 (6 міс)
DIM 9000
Нерухомість та Девелопмент       
- Обслуговування клієнтів офлайн (заключення договорів, формування та видача довідок, вирішення поточних питань);

- Обслуговування клієнтів онлайн (обробка CRM-системи, консультація за телефоном, надання відповіді у чатах, написання новин та дайджестів, збір та обробка даних);

- Робота у архіві (сканування документів, облік документів)

Фінансовий консультант
Січ 2023 - Лип 2023 (7 міс)
Перший Український Міжнародний Банк, АТ / ПУМБ
Банки       
- Консультація та продаж:
+ кредитних карток
+ дебетових карток + депозитних продуктів
+ ВІП продуктів.
- Обслуговування на гарячій лінії.

Продавець
Тра 2022 - Лип 2023 (1 рік 3 міс)
Арітейл, ТОВ
Торгівля роздрібна / Retail       
- Консультація клієнтів
- Проведення продажу
- Робота на касі
- Робота у торговому залі
- Робота на складі
- Облік товару
- Робота з накладними

Фінансовий консультант
Тра 2021 - Лют 2022 (10 міс)
Пумб
Банки       
- Продаж кредитних продуктів
- Консультація щодо діючих продуктів банку
- Обробка заперечень.
Продавець-консультант
Лис 2020 - Тра 2021 (7 міс)
Watsons Україна / ДЦ Україна ТОВ
Торгівля роздрібна / Retail       
- Консультація клієнтів
- Проведення продажу
- Робота на касі
- Робота у торговому залі
- Робота на складі

Освіта


Національний авіаційний університет
рік закінчення 2022
054 Соціологія

Володіння мовами

        Англійська - вище середнього
Можу проходити співбесіду на цій мові
        Російська - базовий
Можу проходити співбесіду на цій мові
          Українська - рідна
Можу проходити співбесіду на цій мові

Додаткова інформація


Особисті якості
Здорова амбіційність, самоорганізація без контролю, відповідальність за результат