Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/15773974/?puid=1582817

Опыт работы

Менеджер з продажу

с 08.2025 по наст. время (6 месяцев)
GoITeens (IT)

Оператор call-центра

с 01.2025 по 09.2025 (9 месяцев)
GoITeens, Дистанційно (IT)

Оператор call-центра

с 09.2024 по 12.2024 (4 месяца)
AntiSchool Online, Дистанційно (Освіта, наука)

Оператор call-центра

с 01.2024 по 07.2024 (7 месяцев)
GoITeens, Дистанційно (IT)

Обов'язки:
- Здійснення вихідних дзвінків.
- Робота з CRM - внесення інформації/коментарів після розмови з клієнтом та ведення бази власних клієнтів у довгостроковій перспективі.
- Перевірка пошти (робочої), надання відповіді протягом 24 годин.
- Щоденне виконання показників вимірювання якості роботи.
- Листування в месенджері.
- Обов'язкова присутність на особистих та командних зустрічах.
- Дотримання графіка роботи, перерв.
Досягнення:
- Не одноразово перевиконував план.
- Покращив свої навички комунікації з клієнтами (отримував позитивний фідбек від клієнтів та керівництва).
- Оптимізував ведення клієнтської бази, що скоротило час обробки запитів.
Запровадив нововведення до скрипту, аби підвищити рівень доходимості на пробні уроки, після успішної перевірки від керівництва, запровадили до загального скрипту відділу.

Образование

ЗНУ

Комп'ютерні науки, Запоріжжя
Неоконченное высшее, с 2023 по 2027 (4 года)

Знания и навыки

• Зосередженість
• Саморозвиток
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Уважність
• Чесність
• Прямий продаж

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

Досягнення та навички:
• Кар'єрний зріст:
Починав у кол-центрі, працював оператором і швидко розібрався з усіма процесами. Через певний час запропонував себе у відділ продажів. Команді сейлзів я сподобався, але тімлід кол-центру не хотів відпускати, бо казав, що я один з найкращих. Тімлід сейлзів звернувся до компанії, щоб мене перевели, і зрештою мене перевели у відділ продажів. Там я навчився краще розуміти клієнтів і впевнено продавати.
• Ініціативність:
Розробив ефективний скрипт для підвищення доходимості на уроки. Після першого ж місяця успішного використання скрипт був впроваджений як основний для всієї команди.
• Клієнтоорієнтованість:
Отримував позитивні відгуки від клієнтів за вміння уважно слухати, розуміти їхні потреби та ефективно допомагати з вирішенням проблем.
• Стресостійкість та креативність:
Умію знаходити вихід зі складних ситуацій та приймати нестандартні рішення в критичних моментах.
• Професійний розвиток:
Наразі проходжу навчання на курсах GoIT FullStack, активно вдосконалюю навички у сфері веброзробки.