Євгенія

Михайлова Євгенія

Kyiv, Ukraine

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
@behatzlacha

Personal assistant/ Hr - manager/ Project coordinator/
Event&Administrative manager

Очікуваний рівень заробітної плати: від 1300$

Hard/Soft навички:
рекрутинг та HR-менеджмент, проведення співбесід, onboarding;
адміністративна підтримка топменеджменту, управління календарями, ділове листування;
міжнародні продажі: переговори, презентація продуктів, підготовка комерційних пропозицій,
експортна документація;
клієнтський сервіс: супровід клієнтів, робота зі скаргами, зворотний зв’язок,
персоналізований підхід;
CRM та внутрішні системи: робота з базами даних, звітність, ведення клієнтських записів;
крос-культурна комунікація;
вільне володіння англійською, українською, рос. мовами, німецька на базовому рівні;
гнучкість та адаптивність: комфортно працюю у багатонаціональному середовищі, швидко
адаптуюся до нових культур, форматів роботи, умов;
комунікабельність: легко знаходжу спільну мову з клієнтами, командою, керівництвом,
відкрита у спілкуванні;
критичне та творче мислення: здатність аналізувати ситуації, приймати зважені рішення,
обробляти зворотний зв’язок;
проактивність: ініціативність у вирішенні проблем, вдосконаленні процесів;
дипломатичність та високий рівень емоційного інтелекту: розуміння міжособистісної
динаміки, врегулювання конфліктів, тактовність;
міжкультурна обізнаність: глибоке розуміння культурних відмінностей, повага до традицій і
етикету різних країн;
багатозадачність: здатність тримати під контролем кілька напрямків одночасно без втрати
якості.

Вважаю себе людиною, яка поєднує проактивність та відкритість із щирим інтересом до
світу й людей. Люблю життя у його різноманітті — від нових професійних викликів до
подорожей та знайомств з культурами різних країн. Маю глибокий інтерес до історії,
антропології та вивченню культур, що поєднується з багаторічним досвідом роботи та
життя у Південно-Східній Азії. Люблю подорожувати, відкривати нові країни та
традиції, знаходити точки дотику між людьми різних культур.
Мистецтво та творчість є важливою частиною мого життя — граю на скрипці, люблю
відвідувати галереї, виставки та знайомитися з творчістю митців з усього світу.
Вірю у силу взаємоповаги, щирої комунікації та особистістого розвитку.

Народилася 22 квітня 1994 року в місті Кривий Ріг.
З 2012 - 2014 — навчання на історичному факульті в Харківському Національному
Університеті ім. В.Н.Каразіна за спеціалізацією: Історія Стародавнього сходу та
Історія Античності.
З 2014 - 2018 - навчання в Національму педагогічному Університеті ім.
Н.П.Драгоманова за спеціалізацією: Перекладач з англійської мови, германська
філологія (бакалавр).
 червень 2023 - лютий 2025 — Дистриб’ютор шовку/ Координатор з експорту продажів.
Bao Loc Silk Group, Вʼєтнам.
• продаж преміальної шовкової тканини від в’єтнамського виробника на міжнародні ринки
(Близький Схід, Європа). Повне супроводження клієнта — від першого контакту до постачання
продукції;
• проведення презентацій товарів, надання зразків, комунікація щодо замовлень;
• ведення переговорів, формування комерційних пропозицій, узгодження умов співпраці;
• контроль за якістю продукції та виконанням замовлень;
• організація логістики та експортної документації;
• ведення бази клієнтів, CRM, звітність щодо продажів;
• підвищення впізнаваності бренду Bao Loc Silk серед преміальних байєрів.

грудень 2022 - червень 2023 — Персональний асистент/ Менеджер художньої галереї;
M. 𝗦𝗣𝗔𝗖𝗘 GALERIE.Художня галерея. Ханої, В’єтнам.
• організація щоденної роботи галереї: планування графіку подій, відкриттів, виставок,
зустрічей з відвідувачами та партнерами;
• комунікація з художниками, кураторами, клієнтами, представниками ЗМІ та спонсорами;
• планування особистого та робочого календаря керівника, координація зустрічей, нагадування
про ключові події та дедлайни;
• організація бізнес-поїздок: логістика, бронювання квитків, проживання, розробка маршрутів
та планів подорожей;
• оформлення замовлень, оплата сервісів, контроль бюджетів, ведення фінансових витрат;
• участь в організації та проведенні виставок — від концепції до реалізації (розміщення
експонатів, логістика, комунікація з відвідувачами);
• допомога в просуванні подій: підготовка текстів, координація з SMM-командою, підготовка
прес-релізів, афіш, запрошень;
• комунікація з локальними та міжнародними партнерами щодо колаборацій та спільних проєктів.

серпень 2019 - листопад 2022 — Вчитель англійської мови в Китаї, м. Шеньян;
з грудня 2019 — Менеджер центру англійської мови у В’єтнамі, м. Ханої.
• викладання англійської мови;
На посаді менеджера центру —
• проведення первинних консультацій для нових клієнтів;
• презентація курсів, розкладу, навчальних програм;
• супровід клієнта протягом навчання: оновлення розкладу, зміна груп, продовження навчання;
• робота зі скаргами та запитами (перенос занять, невдоволення вчителем тощо);
• телефонні та особисті комунікації з батьками (особливо у дитячих програмах);
• продаж мовних курсів: індивідуальних, групових, корпоративних;
• виконання плану;
• складання фінансових звітів для хед-офісу;
• ведення документації по кожному студенту: тести, сертифікати, відвідуваність;
• контроль оплат.

вересень 2018 - серпень 2019р. — Персональний асистент/ HR- менеджер;
B2B / B2C-рекрутинг на німецькому ринку праці, адміністративна підтримка топменеджменту;
• ведення особистого і робочого календаря керівника (зустрічі, відрядження, дедлайни);
• організація бізнес-поїздок, зустрічей з партнерами, логістична підтримка;
• здійснення перекладу на англійську та німецьку мови (усний/письмовий);
• конфіденційне ведення ділового листування (у т.ч. німецькою та англійською);
• пошук та скринінг кандидатів для сервісного сектора;
• проведення співбесід, перевірка мотивації, подальша співпраця;
• супровід кандидатів: від першого контакту до працевлаштування (onboarding + адаптація);
• ведення внутрішньої CRM-системи;
• підготовка внутрішніх звітів;
• аналіз результативності каналів рекрутингу та вдосконалення стратегії пошуку;
• обробка відмов і заперечень, зворотний зв’язок і корекція підходів.

грудень 2016 - літо 2018 — Hostess- manager; ресторан “Улюблений Дядя”, Firstline Group;
• професійна та доброзичлива зустріч гостей згідно з tone of voice закладу;
• розміщення гостей;
• робота з системами бронювання, контроль броней, моніторинг завантаженості та динаміки
відвідуваності;
• робота з гостем, оперативне вирішення конфліктних або нетипових ситуацій;
• ведення журналу резервів, графіків змін, чек-лістів початку/завершення зміни.