Личные данные скрыты

Носенко Дарʼя
Менеджер по роботі з клієнтами
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Полтава

Пʼять років успішної співпраці з юридичними та фізичними особами, два з яких, з 80%
юридичних клієнтів м. Ірпінь, у сфері канцелярських товарів. Підтверджений досвід успішного
виконання всього процесу продажів, від планування до закриття угоди.
Відмінні комунікативні, міжособистісні та організаторські навички.
Хочу стати частиною команди професіоналів.

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер зі збуту (канцтовари)
ТОВ «Кнопка Трейд», м. Ірпінь січень 2020 – серпень 2025

- Керування щоденною роботою магазину.
- Робота з клієнтами (B2C, B2B): замовлення, консультації, логістика, платежі,
повернення.
- Побудова довгострокових відносин з корпоративними клієнтами, що
відповідають їхнім потребам.
- Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів та вирішення скарг
клієнтів.
- Співпраця по дропшипінгу.
- Контроль залишків товару та товарних запасів.
- Успішна співпраця з маркетплейсами: Prom, Rozetka, Allo, EpicentrK, Zakupka.
- Навчання нових співробітників та їх адаптація.
- Проведення моніторингу умов та цін конкурентів.
- Відкриття та ведення Telegram-каналу магазину.
- Оформлення ТТН та координація співпраці з Новою Поштою.
- Створення простих банерів та флаєрів для веб-сайту.
Асистент керівника, менеджер інтернет-магазину/майстерні (неофіційно)
«Meriam gifts and pack», м.Київ жовтень 2017 – грудень 2019

- Допомога в управлінні роботою магазину.
- Організація безперебійної роботи офісу: працівники, клієнти, замовлення,
платежі, доставки, повернення, пошук постачальників.
- Контроль виконання корпоративних стандартів комплектації та пакування
замовлень.
- Створення каталогів товарів.
- Додавання інформації в картку товару: назви, описи, характеристики, ціни,
зображення.
- Підтримка актуальності інформації на сайті: оновлення описів, цін, наявності
товарів.

Медичний реєстратор
Комунальний заклад «Центр, листопад 2011 – червень 2017
первинної медико-санітарної допомоги № 1»
м.Полтава

- Ведення електронного реєстру пацієнтів.
- Контроль документообігу.

ОСВІТА

Менеджер соціокультурної діяльності вересень 2006 – червень 2011
Відокремлений підрозділ
«Полтавський факультет
Київського національного університету
культури і мистецтв

НАВИЧКИ

- 1C
- amoCRM
- Binotel
- Adobe Photoshop
- Adobe Lightroom
- Багатозадачність, вміння працювати в команді
- English – Upper -Intermediate

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

Декретна відпустка – серпень 2022 – серпень 2025
 Для віддаленої роботи маю:
- сонячні панелі;
- стабільний інтернет на оптиці зі швидкістю 100 Мб;
- MacBook Pro Intel Core i7

Можу обробляти замовлення та бути на зв'язку з клієнтами під час тривог та
перебоїв зі світлом (якщо буде звязок із сервером).