Ганна

ПОГРЕБНЯК ГАННА ОЛЕКСАНДРІВНА
Дата народження: 23.05.1996р.
Місце народження: м. Костянтинівка,
Донецька область
Місце проживання: м. Запоріжжя
Телефон : [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») vider,
whatsapp
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Освіта:
2013р. - 2018р.
Донбаська державна машинобудівна академія (ДДМА) (Краматорськ),
економічний факультет, спеціальність
«Економіка підприємства», диплом бакалавра.
2018 р. - 2019р.
Донецький національний університет імені Василя Стуса (Вінниця), економічний
факультет, спеціальність «Підприємництво, торгівля та біржова
діяльність»,освітня програма Інноваційне підприємництво, диплом – магістр.
Досвід роботи:
Лютий 2015р. – Вересень 2016р.
Спеціаліст відділу з призначення і виплати субсидій і щомісячних
грошових компенсацій
Управління соціальної та ветеранської політики Костянтинівської міської
ради (м. Костянтинівка, Донецька область).
Функціональні обов’язки:

— Призначення житлової субсидії, перерахунок по особовим справам
одержувачів житлової субсидії за недодані послуги, по закінченню дії житлової
субсидії, у зв’язку зі змінами цін і тарифів на послуги, на оплату яких призначено
житлову субсидію, та інші перерахунки, передбачених чинним законодавством;
— Забезпечення цільового використання коштів при наданні населенню
житлових субсидій, повернення до державного бюджету зайво виплачених сум
шляхом проведення перерахунків раніше наданих субсидій.;
— Приймати документи для призначення усіх видів соціальної допомоги,
забезпечує розгляд заяв і прийняття рішень відповідно до
затверджених стандартів надання послуг;
— Надавати роз’яснення громадянам, підприємствам, установам та організаціям
усіх форм власності з питань оформлення документів для призначення адресної
соціальної допомоги та субсидій;

Вересень 2016р. – Квітень 2017р.
Спеціаліст персоніфікованого обліку і обслуговування пільгових категорій
громадян
Управління соціальної та ветеранської політики Костянтинівської міської
ради (м. Костянтинівка, Донецька область).
Функціональні обов’язки:

— Реалізація конституційного права на соціальний захист пільгових категорій
громадян, виконання завдань щодо реалізації програм з питань соціально-
незахищених громадян;
— Розглядати звернення громадян з питань, що належать до компенсації пільг в
терміни, встановлені чинним законодавством;
Січень 2018р. – Грудень 2019р.
Спеціаліст з продажу та обслуговування абонентів. Акціонерне товариство
«Укртелеком» (м. Костянтинівка, Донецька область).
Функціональні обов’язки:

— Підтримка і обслуговування існуючих і нових абонентів з підписанням
відповідних документів (додатків до договору) - переоформлення договорів
абонентів;
— Зміна тарифних планів по послугах телефонії та інтернет;
— Надання клієнтам рахунків, податкових накладних для оплати, акти звірки
взаєморозрахунків, проведення коригувань по нарахуваннях, технічна підтримка;

Січень 2020р. – Червень2020р.
Оператор диспетчерської служби кол-центр Teplo-24
Обласне комунальне підприємство «Донецьктеплокомуненерго»
(м. Костянтинівка, Донецька область).
Функціональні обов’язки:

— Вести облік вхідних та вихідних дзвінків із зазначенням базової інформації.;
—Надавати необхідну інформацію та консультацію в рамках кол- центр Teplo-
24;
— Здійснювати зв'язок із структурними підрозділами , службами для
підготовки кваліфікованої відповіді абоненту;

Червень 2020р. – Квітень 2022р
Спеціаліст відділу організайно - правового супроводу.
Відокремленого підрозділу Обласного комунального підприємства
«Донецьктеплокомуненерго» «Центр продажу послуг та клієнтського
обслуговування» (м. Дружківка, Донецька область).
Функціональні обов’язки:
— Підготування запитів до компетентних установ та організацій з питань, які
стосуються продажу теплової енергії та надання підприємством інших
комунальних послуг, а також щодо клієнтського обслуговування споживачів
послуг підприємства та інших питань, які відносились до компетенції
Департаменту;

— Підготування для юридичної служби підприємства пакетів
документів, необхідних для стягнення заборгованості в судовому порядку;
січень 2024 року
Департамент соціального захисту населення Запорізької міської ради
Головний спеціаліст відділу прийому громадян управління соціальної підтримки
населення Запорізької міської ради.

Департамент соціального захисту населення Запорізької міської ради
лютий 2025 року по теперішній час

Головний спеціаліст відділу грошових виплат та компенсацій управління
соціальної підтримки населення Запорізької міської ради.

Професійні навички:
—Уміння працювати з базовими програмами MS Office;
— Знання програми 1С (версія 8.1);
— Знання мов: українська — рідна.

Особисті якості:
Відповідальність, уважність, працьовитість, комунікабельність,
ініціативність, здатність швидко навчатися.

Додаткова інформація:
Сімейний стан: одружена.