Личные данные скрыты

БІЛИК МАРТА ЯРОСЛАВІВНА
Менеджер з продажу / SMM-менеджер /
Менеджер по роботі з клієнтами
Вік: 33 роки
Місто: Львів
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з продажу, SMM-менеджер
Відпочинковий комплекс «Біля Витягу» (раніше «На горбі»), Славське
Вересень 2015 — жовтень 2025
• Бронювання номерів і робота з клієнтами (індивідуальні та корпоративні)
• Ведення сторінок у соцмережах, наповнення сайту контентом
• Залучення нових клієнтів, створення та просування акцій
• Робота з платформами онлайн-бронювання (Booking.com, Bookit.ua, Planet of Hotels)
• Формування цінової політики та аналіз продажів
• Контроль оплати, виставлення рахунків, звітність
• Підвищення якості обслуговування на основі відгуків гостей

Менеджер з онлайн-продажів
(фриланс /власний проєкт)
Платформи: маркетплейси та соцмережі
Жовтень 2012 — теперішній час
• Продаж товарів через інтернет (OLX, Shafa)
• Комунікація з клієнтами, консультації, оформлення замовлень
• Робота з постачальниками та відгуками
• Контроль відправок, оплат, повернень
• Аналіз попиту та оновлення асортименту

Офіс-менеджер
ТзОВ «Вектор.Люкс», Львів
Липень 2012 — вересень 2013
• Робота з документацією, вхідною та вихідною кореспонденцією
• Внесення товарних позицій у базу 1С
• Підбір персоналу
• Виконання доручень керівництва
ОСВІТА
Українська академія друкарства, Львів -Економіка підприємства (2009 — 2014)
Львівський економічний ліцей -Економіка підприємства (2007 — 2009)

ДОДАТКОВА ОСВІТА
Курс “Таргетована реклама у соцмережах” — Університет АТОМ (2021)
Опрацювання рекламних кампаній у Facebook та Instagram, сегментація цільової аудиторії, аналіз ефективності

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Секретар виборчої дільниці (2012–2014)
Участь у виборах депутатів Верховної Ради та Президента України.
Організаційно-технічна підтримка, діловодство, контроль дотримання виборчого законодавства.

Стажування в Німеччині (Obsthof Martin, Market garden, 06–08.2013)

НАВИЧКИ
• Ведення акаунтів у Facebook, Instagram, Telegram
• Досвід у сфері бронювання, продажів, SMM і клієнтського сервісу
• Робота з комп’ютером: MS Office (Word, Excel, PowerPoint), HTML
• Графічні редактори: PhotoScape, Photoshop
• Особисті навички: відповідальність, комунікабельність, пунктуальність, цілеспрямованість, клієнтоорієнтованість
• Хобі: подорожі, активний відпочинок, SMM-тренди, туризм