Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1597517/

Опыт работы

Team lead Customer Success Department

с 09.2022 по наст. время (2 года 11 месяцев)
Yaware, Тернопіль (IT)

Керівник відділу повторних продажів та підтримки клієнтів
1. Стратегічне планування продажів відділу на рік
2. Щомісячне планування продаж відділу та розроблення стратегій досягнення квоти повторних продажів;
3. Післяпродажний супровід на підтримка клієнтів впродовж всього періоду користування продуктом компанії.
4.Ведення фінансової звітності по підрозділу
5. Робота з запереченнями та скаргами
6.Технічне консультування клієнтів по продукту компанії
7. Впровадження інструментів для ефективної роботи з клієнтами
8. Розширення існуючої бази клієнтів.
9.Підписання договорів/виставлення рахунків/підготовка Актів наданих послуг

Customer success manager

с 03.2018 по наст. время (7 лет 5 месяцев)
Yaware, Тернопіль (IT)

1. Післяпродажний супровід на підтримка клієнтів впродовж всього періоду користування продуктом компанії.
2. Робота з запереченнями та скаргами
3.Технічне консультування клієнтів по продукту компанії
4. Розширення існуючої бази клієнтів.
5.Підписання договорів/виставлення рахунків/підготовка Актів наданих послуг

Спеціаліст з перевезень

с 08.2014 по 03.2018 (3 года 7 месяцев)
ПАТ "АПК-ІНВЕСТ", Покровськ (Сільське господарство, агробізнес)

1.Робота з перевізниками
2. Заповнення документів/накладних на перевезення м'ясної продукції
3. Вирішення питань по відгрузці, доставці товару до отримувача
4. Робота в Access

Менеджер-консультант відділу роздрібних продуктів

с 03.2013 по 06.2014 (1 год 3 месяца)
ПАО "ВТБ БАНК", Покровськ (Фінанси, банки, страхування)

активне залучення клієнтів; консультація;оформлення кредитів;формування договорів.

Образование

Тернопільський національний технічний університет ім.Івана Пулюя

Факультет економіки та менеджменту, Тернопіль
Высшее, с 2008 по 2012 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Перші київські курси іноземних мов

2008-2009 , 6 міс

Волонтер Євро 2012

2012

Знания и навыки

• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Продаж банківських продуктів
• Продаж B2B
• Розуміння saas проектів
• Робота з клієнтами
• Ведення документації
• Управління командою
• Jira

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Немецкий — начинающий

Дополнительная информация

Керівник відділу повторних продажів та клієнтської підтримки з 2+ років на керівній посаді та 8+ років досвіду у сферах клієнтської підтримки, логістики, банківської справи та рітейлу. Я маю сильний фаховий фундамент у технічній клієнтській підтримці у продуктовій ІТ компанії. Мої технічні здібності та бажання вчитись новому, допомогли мені успішно працювати у кардинально різних сферах. Мої лідерські та комунікативні навички дозволили мені претендувати та посісти місце керівника відділу, де моя ефективність у фінансовому управлінні, операційному менеджменті та стратегічному плануванні сприяла досягненню значних результатів. Серед моїх клієнтів як українські,так і іноземні компанії з кількістю працівників від 100+, а також кілька відомих українських компаній гігантів 500-1000+ працівників