Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Спеціаліст по роботі із кредитною заборгованістю

с 03.2025 по 08.2025 (6 месяцев)
Еліт Фінанс, ФК, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

• Ведення телефонних переговорів з клієнтами, які мають прострочену заборгованість (на різних стадіях прострочки).
• Робота з жорсткими запереченнями, психологічним тиском та агресією з боку боржників; врегулювання конфліктних ситуацій.
• Пошук додаткової та прихованої інформації про клієнта (контакти родичів, колег, місце роботи) для відновлення зв'язку.
• Аналіз фінансового стану боржника та підбір індивідуальних умов для погашення боргу (реструктуризація).
• Мотивація та переконання клієнтів виконати свої фінансові зобов'язання.
• Стабільне виконання індивідуальних планів з повернення проблемних активів компанії.

Кредитний менеджер

с 09.2023 по 06.2024 (10 месяцев)
Споживчий центр, ТОВ (ШвидкоГроші, ТМ), Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

• Консультування клієнтів, оформлення та видача споживчих кредитів (готівкою та на картку).
• Проведення первинної ідентифікації клієнта (KYC): перевірка оригіналів паспортних даних та ІПН.
• Візуальна та психологічна оцінка клієнта на адекватність і платоспроможність перед видачею коштів (виявлення осіб у стані сп'яніння або тих, на кого чинять тиск).
• Робота у внутрішніх CRM-системах та базах даних, грамотне заповнення анкет.
• Виявлення підозрілих заявок, підроблених документів та запобігання спробам шахрайства на етапі видачі кредиту.
• Касове обслуговування, ведення звітності та матеріальна відповідальність за видані кошти.

Образование

Західноукраїнський національний університет

Юридичний факультет, Тернопіль
Высшее, с 2022 по 2025 (3 года)

Знания и навыки

• KYC
• Оцінка ризиків
• Стягнення заборгованості
• Робота з базою даних
• OSINT
• Криптовалютні транзакції
• Знання законодавства України
• Ведення переговорів
• Урегулювання конфліктів
• Робота із запереченнями
• Антикризове управління
• Аналітичне мислення
• Стресостійкість

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

Технічні навички:
• Впевнений користувач ПК та CRM-систем (досвід роботи з банківським/кредитним ПЗ).
• Глибоке розуміння налаштувань безпеки, приватності та анонімності в месенджерах (зокрема Telegram).
• Практичний досвід роботи з криптовалютою: створення гаманців, проведення транзакцій, робота з P2P-платформами та обмінниками.
• Навички пошуку інформації у відкритих джерелах та базах даних (базовий OSINT).
Особисті якості:
• Критичне мислення: звичка ставити інформацію під сумнів, перевіряти факти та шукати логічні нестиковки (професійна деформація після роботи у сфері верифікації та стягнення).
• Стресостійкість: маю великий досвід спілкування з конфліктними, агресивними або проблемними людьми. Вмію тримати емоції під контролем і холоднокровно виконувати свою роботу.
• Відповідальність: вмію працювати з конфіденційною інформацією, розумію важливість дотримання комерційної таємниці (NDA) та корпоративної безпеки.
• Здатність швидко приймати рішення в нестандартних та кризових ситуаціях.
• Готовий до ненормованого графіка / інтенсивного темпу роботи