Анастасія

Мусцева
Анастасія

Досвід роботи
МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ Профіль
Центр косметологіїї “Beauty secret”(2022-2023) Маю бажання розвиватися у сфері
адміністративної підтримки та організації
робочих процесів. Хочу спробувати себе на
Основні обов’язки які я виконувала:
посаді помічника, де зможу виконувати різні
Консультація клієнтів в телефонному режимі та через
завдання, допомагати команді та
месенджери такі як: Viber, Instagram, Telegram, Facebook,
вдосконалювати свої навички комунікації,
заповнення CRM-системи, Altegio, MicroSIP, Binotel.
відповідальності й тайм-менеджменту.
Запис кліентів на процедури, введення розкладу прийому
Відкрита до навчання та нових професійних
спеціалістів, консультація щодо абонементу та спеціальних
викликів.
пропозицій.
Вирішення заперечень та врегулювання конфліктних ситуацій.

SUPPORT MANAGER
IT- компанія ЛУН (2024-2025)
Навички та вміння
Основні обов’язки включали:
Впевнене та ввічливе спілкування з
Спілкування з користувачами у телефонному режимі та в чаті,
кліентами
надання консультацій і навчання щодо користування сайтом, а
Стрессостійкість
також моніторинг можливих технічних несправностей.
Відповідальність
Врегулювання конфліктних ситуацій.
Вміння адаптуватись в надзвичайних
ситуаціях
Аналіз та вирішення проблеми
Освіта Знання ПК на рівні користувача: Microsoft
Office (Word, Excel, PowerPoint), Google
НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Workspace (Docs, Sheets, Drive),
“ХАРКІВСЬКИЙ ПООЛІТЕХНІЧНИЙ ІНСТИТУТ”
месенджерами (Telegram, Viber), інтернет-
(053) Психологія 2020-2024
браузерами, Zoom та Canva.

Під час навчання на факультеті психології здобула навички
ефективної комунікації, емоційного інтелекту, роботи з людьми
та вирішення конфліктних ситуацій.

ВОЛОДІННЯ МОВАМИ: Контакти
Номер телефону: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Польська мова:А1 Пошта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Англійська мова:В1 Telegram: @dereal_i
Українська мова:С2