Вікторія

Косовська Вікторія Федорівна
📅 05.12.1981  📞 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)  ✉️ [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)  📍 смт Пісківка, Київська область
ПРОФІЛЬ
Маю багаторічний досвід роботи з людьми та документацією — від кредитного аналізу та касових операцій до контролю якості. Уважна, відповідальна, ініціативна. Створюю комфорт у зверненні, підтримую порядок у внутрішніх процесах.
ДОСВІД РОБОТИ
Контролер ВТК скляного виробництва
ТОВ “Пісківський завод скловиробів” | 2019–2021
 Візуальний контроль продукції, фіксація дефектів
• Лабораторні дослідження за ГОСТ, робота з програмним обліком
• Щозмінне документування результатів перевірки
Фахівець довідкової служби
Сервісний центр Ф1 | 2007–2011
• Консультування громадян та компаній щодо адміністративних послуг
• Реєстрація звернень, координація підрозділів
• Удосконалення внутрішніх сервісів, робота з CRM
Кредитний інспектор / Касир
Кредитна спілка “Народний кредит” | 2004–2007
• Кредитний аналіз, оформлення заявок
• Касові операції, фінансова документа
 Робота з простроченими платежами, індивідуальний підхід
• Excel-звітність: облік платежів, аналіз, внутрішні форми
ДОСЯГНЕННЯ
🏆 Подяка від кредитної спілки за внесок у розвиток установи, якісне виконання обов’язків і ініціативність
ПРОФЕСІЙНИЙ РОЗВИТОК
• “Ефективні комунікації”
• “Телефонні переговори”
• Техніки активного слухання й побудови довірливого контакту
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Клієнтська комунікація
• Документообіг та касові процеси
• Вирішення конфліктів
• Excel, CRM, MS Office
• Уважність, відповідальність, системне мислення
ОСВІТА
🏫 Тетерівська середня школа ім. Ніни Сосніної — 1999
🏛️ Харківський фінансово-економічний коледж — 1999–2000 (незавершено)
Спеціальність: “Бухгалтерський облік”