Вікторія

РЕЗЮМЕ
Косовська Вікторія Федорівна
📅 05.12.1981 | 📞 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») | ✉️ [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
📍 смт Пісківка, Київська область

Профіль
Маю багаторічний досвід роботи з людьми та документацією — від каси до контролю якості. Ціную точність, відповідальність і чесну комунікацію. Вмію працювати з клієнтами, вирішувати нестандартні ситуації та впорядковувати процеси для ефективної роботи.

Досвід роботи
Контролер ВТК скляного виробництва | ТОВ «Пісківський завод скловиробів» | 2019–2021
▪ Перевірка якості готової продукції
▪ Виявлення дефектів, взаємодія з операторами
▪ Лабораторні дослідження, ведення журналу
▪ Складання звітів, оформлення результатів
Фахівець довідкової служби | Сервісний центр | 2007–2011
▪ Реєстрація звернень, координація з підрозділами
▪ Надання консультацій, обслуговування клієнтів
▪ Ініціація покращення цифрових сервісів
Кредитний інспектор / Касир | Кредитна спілка «Народний кредит» | 2004–2007
▪ Супровід оформлення кредитів
▪ Касові операції: прийом, видача, облік
▪ Ведення документації, аналіз платіжної дисципліни
▪ Excel: звітність, аналітика, формування внутрішніх документів

Досягнення
🏆 Подяка від керівництва за розвиток установи, ініціативність та якісне виконання обов’язків

Професійний розвиток
▪ Сертифіковані тренінги: «Ефективні комунікації», «Телефонні переговори»
▪ Техніки активного слухання та побудови довірливого контакту

Ключові навички
▪ Комунікація з клієнтами
▪ Документообіг, конфіденційність
▪ Вирішення конфліктів
▪ CRM-системи, Excel, офісні програми
▪ Уважність до деталей, відповідальність, ініціативність

Освіта
Тетерівська середня школа ім. Ніни Сосніної — Повна загальна середня освіта, 1999
Харківський фінансово-економічний коледж — Спеціальність «Бухгалтерський облік» (1999–2000, не завершено)
Ознайомилась з основами бухобліку, фінансової документації, касової звітності