Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16141987/

Опыт работы

Менеджер інтернет-магазину

с 07.2022 по наст. время (3 года 6 месяцев)
Altmir, Суми (Роздрібна торгівля)

Обробка замовлень із маркетплейсів: Prom, Rozetka, Zakupka, Allo, Епіцентр.

Вихідні дзвінки клієнтам для підтвердження замовлень, прийом вхідних дзвінків, оформлення замовлень у CRM.

Комунікація з клієнтами у Viber, Telegram, консультації та вирішення питань.

Опрацювання відгуків, вирішення скарг.

Додавання та редагування товарів на маркетплейсах (Prom, Zakupka; Rozetka, Allo, Епіцентр - через FOKS), актуалізація наявності.

Робота з польським маркетплейсом Allegro:

Відповіді на повідомлення клієнтів через перекладач польською, словацькою, чеською, англійською або іншими мовами;

Опрацювання дискусій із клієнтами;

Актуалізація наявності товарів, редагування описів і створення нових позицій польською мовою;

Оформлення фактур у Facturowo.pl;

Формування замовлень постачальникам для поповнення асортименту.

Оператор call-центра

с 07.2018 по 07.2022 (4 года)
Zenko, контакт-центр, Суми (Телекомунікації, зв'язок)

Робота на вхідній і вихідній лініях.

Холодні та теплі дзвінки, залучення клієнтів для оформлення банківських продуктів (кредити, кредитні картки, розстрочка).

Участь у проєкті «Урядова гаряча лінія»: прийом звернень громадян, оформлення заявок і скарг, консультації.

Інженер з охорони праці

с 08.2004 по 07.2018 (14 лет)
Фрунзе, завод, Суми (Металургійна промисловість, металообробка)

Інженер ІІ категорії, Центральна заводська лабораторія

Лабораторний контроль якості повітря робочої зони.
Підготовка технічної документації та звітів.

Образование

Сумський державний університет

Факультет технічних систем і екології, Суми
Высшее, с 1999 по 2004 (5 лет)

Інженер-еколог. Ступінь: Магістр

Знания и навыки

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Уважність
• Ведення CRM
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Користувач Бітрікс24

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий