Марія

МАНЕЛЮК
МАРІЯ
Претендую на гідну посаду в сфері туризму /
логістики для перспективи розвитку своїх
професійних якостей, реалізації потенціалу, маю
велике бажання працювати та розвиватись

ОСОБИСТІ ДАНІ
Національність: українка КЛЮЧОВА ІНФОРМАЦІЯ
Проживаю: м.Київ, Україна Я висококваліфікований фахівець з успішним досвідом роботи в сфері
Тел. [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») (Viber, управління (туристичних послуг). Здобула величезний досвід в організації
Telegram, WhatsApp) робочих процесів (планування, аналіз, контроль). Вмію вивести компанію на
Пошта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») новий етап (збільшити долю ринка). Навички в підборі кадрів (вмію створити
сильну команду), управляти персоналом (готова стати лідером команди).
Знання техніки роботи на всіх етапах (повне супроводження клієнта). Здатна
швидко зорієнтуватися та знаходити вихід в складних ситуаціях, вмію
НАВИЧКИ налагодити роботу колективу, швидке та чітке формування стратегій в
залежності від цілей і завдань. В трудовій діяльності відрізняюся своїми
Системний підхід до роботи досягненнями у виконанні поставлених завдань. Ініціативна, працюю на
Управління відділом / колективом результат, не відступаю перед труднощами.
Лідерські якості та вміння
мотивувати співробітників
Хороші організаторські якості
ДОСВІД РОБОТИ
Здатність критично мислити та Приватна діяльність (відкриття ФОП)
ефективно вирішувати проблеми Директор (2009 до тепер)
Налагодження робочих процесів Франчайзинг «ANEX Tour»
Стратегічний менеджмент Директор (2017-2022)
Планування і самоорганізація • Планування обсягів продажів послуг компанії;
Технічна грамотність (усна і • Переговори з клієнтами: вибудовування партнерських відносин з
ключовими клієнтами;
письмова)
• Визначення цінової політики компанії, переговори з ключовими
Ораторські навички — вміння
клієнтами;
барвисто описати тур, його переваги • Повний контроль функціонування відділу, забезпечення виконання
та недоліки, участь у виставках зобов’язань перед клієнтами;
Психологічна стабільність в • Управління персоналом (підбір, навчання, формування системи
екстрених ситуаціях мотивації);
• Розробка нової стратегії розвитку продаж відділу та її поетапна
реалізація;
• Участь у формуванні та контроль виконання бюджету, фінансових
ОСОБИСТІ НАВИЧКИ планів;
• Розробка правил, політик і процедур, контроль за їх виконанням;
Здатність знаходити, пропонувати, • Вивчення цільової аудиторії для залучення нових клієнтів;
захищати і втілювати в життя • Формування клієнтської бази.
нестандартні рішення Досягнення:
Володіння навичками ведення • Успішна розробка стратегії розвитку компанії;
особистих переговорів на ТОП рівні • Створення та організація турів, створення відділу з візової підтримки;
Навички в галузі планування, • Постійне підвищення рентабельності роботи компанії;
управління і розвитку підприємства • Успішно укладено багато угод на ринку, розширила базу клієнтів;
Націленість на результат, як • Ідеальні знання ринку основних туристичних напрямків та бази
готелів, Рекламно-ознайомчі тури (у тому числі особисті подорожі);
власний, так і командний
Уміння брати відповідальність на • Підбір та навчання молодої професійної команди.
себе і свою команду
Представництво Австрійської авіакомпанії в Україні
Менеджер з продажу авіаквитків (2007 – 2009)
• Своєчасна та в повному обсязі обробка запитів з купівлі авіаквитків,
бронювання, продаж, зміна та повернення авіаквитків;
• Консультації клієнтів за телефоном/e-mail;
ДОДАТКОВА • Вирішення проблемних та екстрених ситуацій;
• Якісна обробка та супровід замовлень.
ІНФОРМАЦІЯ
Робота з комп'ютером: впевнений ООО Агентство «Пан Укрейн»
користувач Microsoft Office, Excel Менеджер відділу екзотики Південно-Східної Азії (2006 – 2007)
• Робота з приймаючою стороною;
Водій категорії «В», готова до • Підготовка списку готелів по напрямкам;
відряджень • Формування туристичного пакету;
• Організація та супровід чартерної програми.

ПП «Єгипетський Центр»
Менеджер по туризму (2004 – 2006)
• Пошук та підбір турів;
ВОЛОДІННЯ МОВ • Бронювання турів та загалом всіх видів туристичних послуг,
Англійська – В2 включаючи авіа;
Українська – рідна • Підготовка та видача готових документів на тур.
Німецька – А1
«UM Airlines» (Українсько-середземноморські авіалінії)
Менеджер з продажу авіаквитків (2000 – 2003)
• Своєчасна та в повному обсязі обробка запитів з купівлі авіаквитків;
• Заповнення інформації із закупівлі у системі замовника;
ЗАХОПЛЕННЯ • Надання звітності по виконаній роботі.
Подорожі
Проведення часу з сім'єю ОСВІТА ВИЩА
Саморозвиток (люблю свою роботу) Київський національний університет імені Тараса Шевченка
Факультет «Географічний», менеджер міжнародного туризму, викладач
географіі в школі

КУРСИ
РЕКОМЕНДАЦІЇ Пройшла курси «Амадеус»
Курси з підвищення власної кваліфікаціі з продажу авіаквитків в Австрії
Готова надати за вимогою Курси вивчення іноземних мов (англійська)
Ряд рекламних турів (Тайланд, Египет, Кіпр, Фінляндія, Туреччина)