Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16156822/

Опыт работы

Менеджер з контролю якості обслуговування дзвінків

с 08.2024 по 09.2025 (1 год 2 месяца)
AntiSchool Online, Дистанційно (Освіта, наука)

Здійснювала комплексну перевірку комунікації менеджерів з клієнтами (прослуховування від 35 до 80 дзвінків щодня) та аналіз угод.
Надавала конструктивний зворотний зв'язок команді, проводила підтримку та допомогу колегам.
Готувала звітність та аналітику за результатами перевірок.
Працювала в CRM-системах Key, AmoCRM, Vlaunch та внутрішніх програмах.

Страховий агент

с 01.2024 по наст. время (2 года 2 месяца)
Інконтакт, ТОВ, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Здійснюю онлайн-страхування автомобілів різних категорій, підбір оптимальних страхових продуктів для клієнтів.
Займаюся веденням соціальних мереж та залученням нових клієнтів через онлайн-канали.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 11.2023 по 08.2024 (10 месяцев)
AntiSchool Online, Дистанційно (Освіта, наука)

Здійснювала продаж освітніх послуг, комунікацію з різними клієнтами, роботу з запереченнями.
Ключове досягнення: Через місяць роботи вийшла на 120% виконання плану продажів.

Кредитний експерт

с 06.2016 по 03.2023 (6 лет 10 месяцев)
ТОВ "Смарт-Фінанс", Малин (Фінанси, банки, страхування)

Виконувала план продажів фінансових послуг, займалася активним залученням нових клієнтів (прозвон та запрошення на точку видачі).
Здійснювала повний цикл роботи з клієнтами: заповнення даних у внутрішній системі, видача кредитів, оформлення страхування.
Проводила навчання та підтримку нових колег, брала участь у відкритті нових точок продажу.

Образование

Чернігівський державний технологічний університет

Соціальна робота, Чернігів
Высшее, с 2008 по 2013 (5 лет)

Знания и навыки

• Ведення переговорів
• Адаптивність
• Неконфліктність