Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16188457/

Опыт работы

Крауд-маркетолог

с 07.2024 по 11.2025 (1 год 5 месяцев)
Офіс, Дніпро (IT)

Обовʼязки:
1. Аналіз цільової аудиторії та підбір правильних майданчиків.
2. Моніторинг обговорень та оперативне реагування на питання користувачів
3. Підтримка репутації бренду через позитивні згадки та активність у дискусіях

Досягнення:
1. Забезпечив стабільний приплив органічних переходів на сайт.
2. Підвищив лояльність користувачів завдяки корисним відповідям та експертним рекомендаціям.
3. Розробив стиль комунікації, що підвищив конверсію з коментарів.

Оператор кол-центру

с 02.2021 по 06.2024 (3 года 5 месяцев)
Fregat, інтернет-провайдер, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Головні обовʼязки:
1. Вирішення проблеми Клієнтів
2. Надавання актуальної інформації
3. Навчання і допомога новим співробітникам

Досягнення:
1. Регулярне перевиконання плану, через це вийшов на підвищенну ставку.
2. Впровадив власні ідеї щодо оптимізації сервісу, що позитивно вплинуло на задоволеність абонентів.
3. Скоротив середній час вирішення звернень завдяки точнішій діагностиці та ефективній комунікації з абонентами.
4. Зменшив кількість повторних звернень завдяки чітким інструкціям та грамотному супроводу клієнтів.

Образование

УМСФ

Іноваційні технології, 122- комп'ютерні науки, Дніпро
Высшее, с 2024 по 2025 (1 год)

УМСФ

Іноваційні технології, 121-інженерія програмного забезпечення (бакалавр), Дніпро
Неоконченное высшее, с 2019 по 2024 (5 лет)

Знания и навыки

• Пунктуальність
• Клієнтоорієнтованість
• Стресостійкість
• Користувач ПК
• Збірка ПК
• Ремонт ПК
• Налаштування ПК
• Модернізація ПК
• Комунікабельність
• Уважність
• Здатність до навчання
• Ведення переговорів
• Гнучкість
• Постановка задач
• Адаптивність
• Логічне мислення
• Урегулювання конфліктів
• Творчий підхід
• Ведення CRM

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий