Віталіна

ВІТАЛІНА ДАНІЛОВА
Дніпро, Україна
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») | [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») |Telegram | Instagram

ОСВІТА

Дніпровський металургійний інститут Українського державного університету науки
і технологій (2011 – 2015)
• Ступінь: Вища освіта (Магістр)
• Факультет прикладних комп'ютерних технологій
• Кафедра документознавства та інформаційної діяльності
Курси та сертифікації:
• Соціальний медіа-маркетинг Social Media Marketing Course.
• Таргетована реклама Нестандартна Колаборація.
• Таргетинг, продакшн, масштабування та аналітика Advanced Targeting.
Самостійне вивчення:
• Lean-методологія та процесний менеджмент.
• Вивчення API-документації: принципи структурування, стандартизація та
створення чітких технічних інструкцій.
• Вивчення SDLC-процесів та їх документування: адаптація методологій
Agile, Scrum, Waterfall для оформлення технічних завдань та кейс-стаді.
• Генеративні AI-інструменти: ChatGPT, AI Sora — створення промптів,
аналіз великих обсягів даних, інтеграція у робочі процеси.
• SEO-принципи для технічного контенту: адаптація текстів для різних
цільових аудиторій, покращення видимості технічних статей.
• UX Writing: розробка текстів для інтерфейсів, структурування інформації з
урахуванням досвіду користувачів.
• Міжнародні стандарти документації: ISO 9001, ISO 27001, ISO 15289, ISO
14001, ISO 45001, ISO 31000, ISO 13485, ISO 10993, ISO 14971.
• Онлайн-курси та тренінги: OpenAI Prompt Engineering.

ДОСВІД
Технічний письменник
Apomedical.io (2022 – 2025) (part time)
• Створення технічної документації для веб-платформи медичних послуг,
інструкції для користувачів та технічні описи продуктів.
• Оформлення кейс-стаді на основі даних про успішні проєкти: збір даних від
розробників та PM, структурування інформації, написання тексту для зовнішніх
клієнтів.
• Використання ChatGPT для аналізу великих обсягів даних, створення
інформативних промптів та адаптації технічної інформації для цільової аудиторії.
• Взаємодія з командою розробників для збору технічних вимог та
формулювання чітких інструкцій для користувачів.
 • Аналіз бізнес процесів та формування схем BPMN у Visio, Camunda та
описів до них.
• Адаптація складних технічних рішень для презентації потенційним
клієнтам та партнерам у зрозумілому форматі.
• Формування пакету документів для проходження сертифікаціїї ISO 9001
(політики компанії, положення, посадові інструкції, рекламенти, стандарти ).
Менеджер із тендерів, маркетолог
ТОВ «Крамелітбуд» (2022 – 2025) (part time)
• Ведення тендерних проєктів: моніторинг виконання контрактів, контроль
строків та якості послуг.
• Супровід договорів із благодійними організаціями, адаптація вимог
замовника до внутрішніх стандартів компанії.
• Організація та проведення тендерів: аналіз вимог, підготовка пропозицій,
координація подачі на участь.
• Аналіз ринку та конкурентів для визначення оптимальної цінової політики
та формування конкурентоспроможних пропозицій.
• Взаємодія з міжнародними благодійними організаціями:
узгодження умов договорів, підготовка технічної документації,
супровід контрактів.
• Розробка та актуалізація інструкцій і регламентів (СОП, СОК) для
тендерних процесів, з урахуванням вимог ISO та ДСТУ.
• Контроль оновлення сертифікатів продукції: координація роботи з
постачальниками, верифікація документів.
• Координація діяльності аутсорсингової рекламної агенції: формування
технічних завдань, моніторинг виконання проєктів.
• Аналіз результатів тендерів, підготовка фінансових звітів за проєктами.
• Наповнення та адміністрування вебсайту компанії: оновлення контенту,
створення промоційних матеріалів.
• Використання ChatGPT та AI Sora для автоматизації створення шаблонів
документів та підготовки звітів.
Менеджер із тендерів, бізнес-аналітик закупівель
ТОВ «Венера» (2020 – 2022)
• Аналіз ринку та оцінка пропозицій постачальників для участі в тендерах.
• Розробка тендерних пропозицій: підготовка документації, фінансових
розрахунків та технічних специфікацій.
• Комунікація з підрядниками та постачальниками для узгодження умов
контрактів.
• Ведення тендерних проєктів: моніторинг виконання контрактів, контроль
строків та якості послуг.
Фахівець з документації, управління фінансами
ТОВ «Арматурний завод «Адмірал» (2016 – 2018)
• Ведення контрактної документації для міжнародних партнерів: підготовка
договорів на експорт продукції, перевірка відповідності вимогам країн-
отримувачів.
 • Робота з міжнародними брокерами для оформлення митних документів,
погодження специфікацій та сертифікатів на товар.
• Контроль закупівель: аналіз ринку, моніторинг цін, комунікація з
постачальниками для забезпечення дотримання контрактних умов.
• Фінансовий аналіз угод, підготовка звітів для внутрішнього аудиту та
узгодження фінансових умов контрактів.
Менеджер із роботи з клієнтами
АТ КБ ПриватБанк (2012 – 2015)
• Комунікація із клієнтами щодо умов обслуговування, оперативне
вирішення запитів для підвищення лояльності клієнтів.
• Аналіз сервісних запитів та скарг, розробка рекомендацій для покращення
якості обслуговування.
• Оптимізація сервісних процесів: впровадження стандартних процедур для
обробки звернень клієнтів.
• Участь у проєктах відділу NPC, спрямованих на підвищення лояльності
клієнтів через поліпшення комунікаційних скриптів та сервісних протоколів.

ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ ТА АРТЕФАКТИ

Мови англійська (B2), українська (рідна), російська (носій)
Документування та управління інформацією
• Підготовка тендерної документації, технічних завдань, API-документації.
• Робота з нормативними документами: закони про закупівлі, ДСТУ.
• Контроль актуальності сертифікатів продукції, організація їх оновлення та
відповідності новим стандартам.
• Ведення контрактної документації для міжнародних клієнтів, узгодження
умов поставок із брокерами.
• Документування операційних процесів відповідно до SDLC, створення
регламентів, стандартів, методик, інструкцій
Бізнес-процеси та аналітика
• Аналіз, оптимізація, регламентування процесів.
• Базові схеми BPMN у Visio та опис.
• Робота з нормативною документацією: закони про закупівлі, ДСТУ, ISO.
• Контроль сертифікації продукції та послуг, оновлення та відповідність
стандартам
• Документування операційних процесів
Інструменти
• Jira, Bitrix24, Asana, Trello, Notion – управління завданнями та процесами
• Google Workspace (Docs, Sheets, Drive, Calendar), Microsoft Office, Teams –
робота з документацією
• Zoom, Google Meet, Telegram, Discord, Teams – організація комунікації
Мультимедіа та автоматизація
• Відеомонтаж, SMM: Filmora, DaVinci Resolve, TikTok, Facebook Ads
Manager, Instagram Ads, Leto.Fonts
• AI-інструменти: ChatGPT, AI Sora, Leonardo.AI
• Контент-менеджмент: Mojo, CapCut, PicsArt, Snapseed, Meitu, Peachy,
Canva, Captions, Pinterest – візуалізація технічних рішень, створення інфографік
для презентацій та кейс-стаді.