Ганна

Ганна Яковенко
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Київ

Освіта Особисті дані
Вища 09.2011 - 05.2016 Дата народження
НТУ, Київ 31 серпня 1993 р.
Інженер-еколог

Досвід роботи
Адміністратор ресторану 09.2016 - 03.2020
Fiji Group Restaurants, Київ
Координація роботи персоналу;
Контроль якості обслуговування та задоволеності гостей;
Організація ефективної взаємодії команди у залі;
Робота з бронюваннями, зустріч та розміщення гостей;
Розв’язання конфліктних ситуацій, обробка скарг;
Навчання нових працівників стандартам закладу;
Ведення звітності, контроль касової дисципліни;
Забезпечення порядку, чистоти, відповідності до внутрішніх
правил ресторану;
Робота з касою.

SMM-спеціаліст 11.2018 - 07.2019
Hedonist bar, Київ
Розробка та впровадження стратегії просування в соціальних
мережах;
Генерація текстових, візуальних та відеоматеріалів, що
відповідають стилю бренду;
Планування та створення контенту для публікацій згідно графіку;
Залучення цільової аудиторії через соціальні мережі;
Моніторинг та аналіз ефективності SMM-стратегії.

Менеджер з продажу 05.2020 - 03.2025
Бізнес Юнікум, Київ
Здійснення та обробка вихідних дзвінків;
Телефонні продажі;
Консультування клієнтів щодо продукту;
Виконання планів з продажу;
Робота з CRM базою клієнтів.