Валентина

Посполітак Валентина
Реєстратор грошової допомоги
ОСВІТА
Херсонський державний аграрно-економічний університет (ХДАЕУ)
2015 – 2021
Ступінь: Магістр
Спеціальність: Агрономія

Скадовський технікум ДВНЗ ХДАУ
2011 – 2015
Спеціальність: Організація і технологія ведення фермерського господарства
Диплом молодшого спеціаліста з відзнакою

ДОСВІД РОБОТИ
АТ "Райффайзен Банк" Фахівець відділу обслуговування клієнтів бізнес банкінгу
Січень 2024– Червень 2025
• Комплексне обслуговування юридичних осіб та фізичних осіб надання повного спектру послуг бізнес-банкінгу, супровід рахунків, та вирішення конфліктних ситуацій.
• Ретельна обробка та верифікація документації.
• Взаємодія з внутрішніми базами даних CRM, Cisco, Jira, B2,Orion,ACS.

ТОВ «Нова пошта» Фахівець відділу обслуговування фізичних та юридичних клієнтів
Вересень 2022– Січень 2024
• Прийом та обробка вхідних дзвінків .
• Консультування клієнтів з приводу їх запитів, оформлення відправлень.
• Внесення інформації та результатів обробки звернень до бази даних.

АТ "Райффайзен Банк" Оператор вхідної лінії контактного центру банку
[посада]
Липень 2021– Вересень 2022
• Надання комплексних консультацій та обслуговування клієнтів.
• Вирішення спірних та нестандартних ситуацій.
• Продаж банківських продуктів та додаткових банківських послуг.

Додаткова освіта
• Корпоративний тренінг для підвищення якості обслуговування клієнтів Комунікація та клієнтоорієнтованість
• Корпоративний тренінг Безбар’єрність та Інклюзія
• Корпоративний курс Соціальна інженерія, платформа Juno Journey

Профіль
Досвідчений фахівець з 5-річним
досвідом роботи у сфері клієнтського обслуговування. Мій попередній досвід навчив мене точності, комунікації та вирішення конфліктних ситуацій. Це гарантує, що я зможу оперативно та відповідально працювати з реєстрацією та обробкою грошової допомоги.

КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
ТЕЛЕФОН:
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

АДРЕСА ЕЛЕКТРОННОЇ ПОШТИ:
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

навички
Стресостійкість, вирішення конфліктів, уважність, інклюзивна комунікація

MS Word, Excel, Outlook, CRM, Cisco, Jira, Orion