Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту, Facebook и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16430041/

Опыт работы

Customer support manager

с 06.2025 по 02.2026 (9 месяцев)
EvoPlay, Дистанційно (IT)

1) Відповіді на звернення (email, чат)2)Консультація щодо продукту чи послуг
3)Пояснення функціоналу простими словами
4)Робота зі скаргами та запереченнями
5)Аналіз звернення клієнта
6)Пошук рішення або передача запиту в технічний відділ

Страховий агент

с 12.2023 по 11.2025 (2 года)
UNIQA, страхова компанія, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Працювала з клієнтами, створювала цивілки, зелені карти, медичне страхування закордоном, додаткові цивілки, працювала в пошті zimbra, instudio, з табличками в excel, в ворді, також робила страхування магазинам

Медсестра

с 04.2021 по 11.2023 (2 года 8 месяцев)
Medicover (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Образование

Медик

Медсестринська справа, Львів
Среднее специальное, с 2016 по 2020 (4 года)

Знания и навыки

• Адаптивність
• Зосередженість
• Наполегливість
• Терплячість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

Енергійний та орієнтований на результат фахівець із понад 4-річним досвідом роботи в прямому спілкуванні з клієнтами та управлінні сервісними процесами. Мій шлях від медичної практики до сфери страхування та клієнтської підтримки дозволив сформувати унікальний набір компетенцій: вміння миттєво встановлювати довірливі стосунки, глибоко аналізувати запити аудиторії та перетворювати складні виклики на успішні кейси. Я чітко розумію психологію клієнта і вмію поєднувати емпатичний підхід із чітким дотриманням бізнес-цілей компанії.

Завдяки досвіду в страхуванні я володію техніками переконання та успішного закриття угод, а робота в медичній сфері виховала в мені найвищий рівень відповідальності та виняткову уважність до деталей, де ціна помилки є критичною. Досвід у Customer Support дозволив відшліфувати навички багатозадачності та оперативного розв'язання проблем у режимі реального часу. Я здатна не просто супроводжувати клієнта, а вибудовувати довгострокову лояльність, що є ключовим для Direct Manager.

Мої сильні сторони — це висока стресостійкість, здатність зберігати продуктивність у динамічному середовищі та щира комунікабельність. Я швидко опановую нові ніші та програмні продукти, маю високу здатність до навчання та завжди прагну до вдосконалення робочих процесів. Моя мета — використовувати свій різносторонній досвід для зростання показників компанії, забезпечуючи при цьому преміальний рівень взаємодії з кожним прямим контактом.