Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16430080/

Опыт работы

Верифікатор

с 04.2025 по 12.2025 (9 месяцев)
JustMarkets Tech, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

- Перевірка достовірності документів, особистих даних та інформації клієнтів
- Проведення верифікування клієнтських акаунтів
- Перевірка акаунтів користувачів на наявність шахрайської активності
- Опрацювання додаткових запитів клієнтів

Оператор чата

с 10.2024 по 01.2025 (4 месяца)
Ясно, Київ (Енергетика)

- ведення онлайн-чатів з клієнтами
- надання якісної актуальної інформації згідно запиту клієнта
- допомога з вирішенням проблем клієнтів
- максимальна кількість прийомів чатів одночасно - 4
- реєстрація тікетів (звернення) щодо запиту клієнта - робота згідно умовам KPI - робота в CRM системі

Менеджер по роботі з клієнтами

с 05.2020 по 12.2023 (3 года 8 месяцев)
Lamoda, Житомир (Телекомунікації, зв'язок)

- надання консультації по продукту клієнтам в чаті та у телефонному режимі;
- аналіз потреб клієнтів
- створення тікету стосовно звернення клієнта;
- робота в CRM системі
- повний моніторинг та супровід вирішення проблеми клієнта
- комунікація з іншими департаментами
- інформування клієнта стосовно статусу вирішення запиту, від моменту подачі заявки, до моменту вирішення ситуації;

Образование

Кооперативний коледж бізнесу і права

Технік технолог, Житомир
Среднее специальное, с 2016 по 2020 (4 года)

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Швидкий набір тексту
• Відповідальність
• Неконфліктність
• MS Excel
• Уміння аналізувати

Знание языков

Английский — средний