Вікторія

В І К Т О Р І Я П А Т Л АЧ Е Н К О

ОСОБИСТІ ДАНІ Спокійна, врівноважена і відповідальна людина, швидко занурююсь в нові
Ім'я завдання, беручись за них, доводжу свою роботу до високого професійного рівня.
Вікторія Патлаченко Шукаю позицію, де можу поєднувати аналітичний підхід із творчістю,
Адреса впроваджувати нові ідеї та брати участь у вдосконаленні процесів.
Київ / Софіївська Борщагівка
Номер телефону Очікування до майбутнього місця праці:
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») • конкурентну заробітню плату, яка стартує від 50000грн
Email • адекватне керівництво, взаємоповагу та здоровий робочий клімат
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
• збалансований формат роботи, без постійного перебування «24/7 на зв’язку», із
Дата народження можливістю залучення в ідеї, ініціативи та розвиток;
29-08-1993
• не виключно офісну модель, а гнучке середовище, що підтримує результат, а не
Стать
Жіноча жорстку присутність.
Національність
Українка
Сімейний стан ДОСВІД РОБОТИ
Незаміжня
Менеджер по роботі з клієнтами фітнес-клубу бер. 2014 - вер. 2015
Посвідчення водія «FitnessLife», Київ
Маю
Серед обовʼязків поєднувались обовʼязки адміністратора і менеджера з продажів:
ІНТЕРЕСИ • Клієнтський сервіс: зустріч і супровід клієнтів, оперативне вирішення запитів та
питань, забезпечення високого рівня задоволеності.
Щоденний піший туризм (прогулянки з • Продажі та розвиток послуг: активні продажі абонементів і додаткових сервісів,
собакою) участь у плануванні та проведенні акцій, впровадження нових напрямків
Йога фітнес‑програм.
• Управління простором та орендою: пошук і залучення орендарів на вільні студії,
Подорожі
контроль використання приміщень та обладнання.
• Контроль стандартів і якості: перевірка стану інвентарю, підтримка чистоти та
порядку в студії, забезпечення дотримання внутрішніх процедур і стандартів
обслуговування.

Спеціаліст відділу продажів (будівельні матеріали) лист. 2015 - жовт. 2025
ТОВ «Алків-С», Київ
Працюю і нині.

• Консультація клієнтів та робота з потребами:
Професійне консультування клієнтів щодо продукції та рішень, вміння уважно
слухати, виявляти потреби та пропонувати релевантні варіанти. Формування
довіри та позитивного клієнтського досвіду.

• Активні продажі та повний супровід угоди:
Ведення продажу на всіх етапах — від першого контакту (дзвінок/зустріч) до
узгодження умов, підписання договорів, оформлення документів, контролю
постачання, логістики та виконання поставки. Забезпечення безперебійної
взаємодії між внутрішніми підрозділами та клієнтом.

• Побудова та розвиток партнерських відносин:
Підтримка довготривалих, взаємовигідних відносин із ключовими партнерами та
постійними клієнтами. Підвищення рівня лояльності, утримання клієнтської бази та
виявлення потенційних можливостей для зростання співпраці.

• Робота в 1С та CRM‑системах
Системне ведення та оновлення даних, контроль коректності інформації,
управління замовленнями й супровід всіх угод.

• Моніторинг дебіторської заборгованості
Контроль виконання фінансових зобов’язань, взаємодія з відповідальними
відділами для своєчасного врегулювання питань і підтримання фінансової
дисципліни.

• Дотримання планових показників
Забезпечення виконання ключових операційних і якісних KPI, внесення пропозицій
для підвищення ефективності та покращення результатів.

• Формування звітності та аналітика
Підготовка регулярних звітів щодо результатів діяльності, аналіз динаміки
показників. Ідентифікація зон для вдосконалення, ініціювання та впровадження
рішень, спрямованих на підвищення продуктивності, якості сервісу та ефективності
роботи.

О С В І ТА І К ВА Л І Ф І К А Ц І Ї
Бакалавр вер. 2008 - черв. 2014
Промислово-економічний коледж Національного авіаційного університету, Київ
Спеціальність «Економіка підприємства»

Магістр вер. 2014 - черв. 2015
Національний авіаційний університет, Київ
Спеціальність «Економіка підприємства»

НАВИЧКИ
MS Office
1C
Продажі
Стресостійкість
Багатозадачність