Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16494982/

Опыт работы

Продажі та маркетинг / Гостьові сервіси / Підтримка клієнтів

с 04.2014 по 08.2022 (8 лет 5 месяцев)
Merit International Hotels and Casinos, Кіренія, Кіпр (Готельно-ресторанний бізнес)

•B2C and B2B service package sales, handled client acquisition, retention, and follow-ups for each poker event.
•Closed and managed 60–100 sales per event (6-8 events per year), ensuring accurate process flow and high customer satisfaction.
•Increased the number of new clients by at least 20% through improved communication, personalized outreach, and refined marketing strategies.
•Acted as the main contact for VIP guests and international partners, managing negotiations, agreements, and service coordination.
•Directed a team of 6 (designers, photographers, videographers) and produced high-impact marketing content for social media and advertising campaigns.
•Grew Facebook and Instagram pages from a few hundred to 15,000+ organic followers each.
•Oversaw advertising projects, influencer collaborations, content production, and social media strategy.
•Served as Personal Assistant to the President of Merit Poker — handled correspondence, reports, partners’ communication, and confidential documentation.
•Represented the company during international poker events (WPT Rozvadov, Triton & Partypoker MILLIONS Sochi) and at the Merit International Oasis Backgammon Cup 2021 in Dubai.
•Responded to customer issues and complaints, resolved conflicts, restored client trust, and ensured positive outcomes.
•Managed online presence, content strategy, and social media activities, helping achieve top customer satisfaction scores.
•Created content and coordinated layouts for Merit Poker website and magazine (English & Turkish editions).

Образование

Київський національний лінгвістичний університет

Англійська мова та література, Київ
Неоконченное высшее, с 1990 по 1994 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

CS50 – Introduction to Cyber Security

2025, листопад
Сертификат

Google Ads Manager

2025, грудень
Сертификат

E-mail Маркетолог

2025, грудень
Сертификат

AI Specialist

2025, жовтень-грудень

Таргетолог

2025, грудень
Сертификат

SMM спеціаліст

2025, грудень
Сертификат

Business Analyst (Бізнес аналітик)

2025-2026, 2 місяці
Сертификат

PR Specialist

2025
Сертификат

Знания и навыки

• Креативність
• Емоційний інтелект
• AI-інструменти
• Створення контенту
• Маркетингове планування
• Ведення CRM
• Продаж B2C
• Тайм-менеджмент
• Продаж B2B
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Уважність
• Комунікабельність
• Наполегливість
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Чесність
• Прямий продаж
• Активний продаж

Знание языков

• Английский — свободно
• Турецкий — свободно

Дополнительная информация

CORE SKILLS
Sales & Marketing:
•B2C & B2B sales
•Negotiation & client acquisition
•CRM, customer retention & loyalty building
•Cross-selling & upselling
•VIP client management
Digital Marketing:
•Social media strategy & content creation
•Influencer collaboration
•Brand awareness and audience growth
•Campaign planning & analysis
Professional Skills:
•Fluent English & Turkish; Ukrainian (native); Russian (fluent)
•Excellent communication & presentation skills
•Creative problem-solving
•High emotional intelligence
•Strong project management & multitasking
•Ability to work under pressure in fast-paced environments
•Team collaboration & leadership