Ірина

ЦЕЛЬ

ПОЛУЧИТЬ ПОЗИЦИЮ АГЕНТА ПО ТУРИЗМУ, ГДЕ МОГУ ПРИМЕНЯТЬ
МНОГОЛЕТНИЙ ОПЫТ РАБОТЫ В МЕЖДУНАРОДНЫХ ОТЕЛЯХ, НАВЫКИ
РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ, ОРГАНИЗАЦИЮ ОТДЫХА И ГЛУБОКОЕ
ПОНИМАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ СЕРВИСОВ.

КВАЛИФИКАЦИЯ И КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ
• 6+ ЛЕТ ОПЫТА РАБОТЫ В ОТЕЛЬНОЙ СФЕРЕ (ДЕТСКИЕ КЛУБЫ, ОБСЛУЖИВАНИЕ ГОСТЕЙ,
ОРГАНИЗАЦИЯ АКТИВНОСТИ).
• ОТЛИЧНЫЕ КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКИ, УМЕНИЕ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ РАЗНЫХ
СТРАН.
• ГЛУБОКОЕ ПОНИМАНИЕ СТРУКТУРЫ ОТЕЛЯ, СЕРВИСА, ЭКСКУРСИОННЫХ И
РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ.
• НАВЫКИ : ПРЕЗЕНТАЦИЯ УСЛУГ, РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ.
• УМЕНИЕ РЕШАТЬ КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ И РАБОТАТЬ В СТРЕССОВЫХ УСЛОВИЯХ.
• ОРГАНИЗАЦИЯ МЕРОПРИЯТИЙ И ДОСУГА ГОСТЕЙ.
• ЗНАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ НАПРАВЛЕНИЙ : ЕГИПЕТ.
• ВЛАДЕНИЕ ИНОСТРАННЫМИ ЯЗЫКАМИ: АНГЛИЙСКИЙ — B2 / РУССКИЙ — СВОБОДНО /
УКРАИНСКИЙ — СВОБОДНО.

ИРИНА СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР ДЕТСКИХ КЛУБОВ

ТОБИЛКО CONCORD EL SALAM SHARM-EL-SHEIKH— ЕГИПЕТ
2019 – 2025
ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ И ДОСТИЖЕНИЯ:
МЕНЕДЖЕР • ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ДЕТСКОГО КЛУБА,
ДЕТСКОГО КЛУБА РАСПИСАНИЙ, МЕРОПРИЯТИЙ, МАСТЕР-КЛАССОВ
И АКТИВНОСТЕЙ ДЛЯ ГОСТЕЙ.
• КОММУНИКАЦИЯ С СЕМЬЯМИ И ТУРИСТАМИ:
ПОМОЩЬ, КОНСУЛЬТАЦИИ, РЕШЕНИЕ ЗАПРОСОВ.
• ОБУЧЕНИЕ И КООРДИНАЦИЯ КОМАНДЫ
АНИМАТОРОВ
• УЧАСТИЕ В ПРОГРАММАХ ЛОЯЛЬНОСТИ ОТЕЛЯ,
ПОВЫШЕНИЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ГОСТЕЙ.
СВЯЖИТЕСЬ СО МНОЙ • СОЗДАНИЕ ПОЗИТИВНОГО КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА
Дом.: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») → ВЫСОКИЙ РЕЙТИНГ ОТЗЫВОВ.
Электронная почта: • ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ОТДЕЛАМИ ОТЕЛЯ
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») (РЕСЕПШН, HOUSEKEEPING, F&B, SPA) ДЛЯ
Адрес: Черкасская область, ОРГАНИЗАЦИИ КОМФОРТНОГО ОТДЫХА.
г.Золотоноша, • ПОДДЕРЖКА ГОСТЕЙ ИЗ РАЗНЫХ СТРАН, РАБОТА
Готовность к переезду и НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ.
командировкам ; Да • ПРОВЕДЕНИЕ МИНИ-ДИСКО, МЕРОПРИЯТИЙ,
ПРАЗДНИКОВ, ВСТРЕЧ ГОСТЕЙ.
Образование: КЛЮЧЕВЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ:
• ПОВЫШЕНИЕ
Киевское медицинское училище УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ СЕМЕЙНЫХ
им.Гаврося ГОСТЕЙ (NPS/ОТЗЫВЫ).
Специальность: медицинская • РАЗРАБОТКА АВТОРСКИХ
сестра ПРОГРАММ РАЗВЛЕЧЕНИЙ
Годы обучения: 2009- 2011 • УСПЕШНАЯ РАБОТА С VIP-
ГОСТЯМИ.
• СНИЖЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА ЖАЛОБ
БЛАГОДАРЯ ОПЕРАТИВНОМУ
РЕШЕНИЮ СИТУАЦИЙ.

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
• КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ
• МОБИЛЬНОСТЬ И СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ
• ЭМПАТИЯ И УМЕНИЕ НАЙТИ ПОДХОД К КАЖДОМУ ГОСТЮ
• ОРГАНИЗОВАННОСТЬ
• УМЕНИЕ РАБОТАТЬ В КОМАНДЕ
СЫ • КРЕАТИВНОСТЬ (ОСОБЕННО В РАБОТЕ С МЕРОПРИЯТИЯМИ)

АНИЕ ПОЧЕМУ ПОДХОЖУ НА ПОЗИЦИЮ АГЕНТА ПО ТУРИЗМУ
ие • МНОГОЛЕТНИЙ ОПЫТ РАБОТЫ НАПРЯМУЮ С ТУРИСТАМИ.
• ГЛУБОКОЕ ПОНИМАНИЕ, ЧТО ВЛИЯЕТ НА КОМФОРТ ПОЕЗДКИ.
ий государственный университет • УМЕНИЕ ПОДБИРАТЬ НАПРАВЛЕНИЯ ПОД ЗАПРОСЫ ГОСТЕЙ.
• НАВЫКИ ПРЕЗЕНТАЦИИ УСЛУГ И ПРОДАЖ.
«Актер театра» | 2013 - 2017 • ОПЫТ В МЕЖДУНАРОДНОЙ СРЕДЕ И ЗНАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ СТРАН.
, «Артисты РГУ»
театрального
зайна клуба
льной труппы
ального хора Университета
ого клуба

13 года | художник года
клуба актеров
исполнителей
изации любителей театра
луба