Тетяна

Тетяна Ваховська

КОНТАКТИ ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Київ, Україна Відповідальна та уважна до деталей фахівчиня з великим досвідом у сфері договірної
роботи, фінансової документації та комунікації з клієнтами.
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Забезпечую точність, відповідність і безперебійність робочих процесів між відділами.
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») CRM‑ системами та електронним документообігом.

LinkedIn:
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») ДОСВІД РОБОТИ
vakhovska-a60609207
Sales’Up IT — Sales Operations Manager | Київ, Україна | січень
GitHub: 2022 – грудень 2025
github.com/Tetiana-
 Підготовка та перевірка договорів (договори про надання
Vakhovska послуг, ліцензійні договори, договори про надання послуг
НАВИЧКИ із ФОП, NDA співробітників), специфікацій та додатків для
українських та міжнародних компаній (робота з
 Документообіг,
двомовною документацією).
 1С,  Підготовка та супровід ГІГ-контрактів співробітників.
 Вчасно,  Підготовка офіційних листів від компанії.
 Медок,  Створення і перевірка рахунків, інвойсів та актів виконаних робіт в 1С.
 DOKS  Листування з клієнтами й партнерами, у тому числі міжнародними.
 Контроль оплат, фінансова  Контроль та консультація з питань документообігу співробітників.
звітність  Супроводження клієнтів та партнерів на всіх етапах документообігу.
 Клієнтська комунікація,  Підготовка документів для зовнішньої перевірки та акредитації.
Microsoft Office,  Маю досвід роботи з порталом Creatio.
 React, HTML, CSS, JS, Figma,  Підтримка актуальності даних у CRM (клієнти, ліди, угоди, етапи).
GitHub,  Контроль якості заповнення карток клієнтів і угод.
 PayPal (non-bank платіжний  Підготовка комерційних пропозицій (Excel, PowerPoint).
провайдер),  Координація погодження угод між відділами (фінанси, юристи).
 SWIFT-перекази,  Контроль дотримання регламентів — наприклад, коли має бути
 Первинний фінансовий виставлений рахунок чи підписаний акт.
моніторинг клієнтів (KYC),  Документування процесів (оновлення регламентів): як обробляти лід,
 Робота з нерезидентами,
як рахувати знижку, як оформлювати угоду.
 Клієнт-банк різних банків
 Ведення бази шаблонів КП, договорів, комерційних матеріалів, FAQ
(підготовка та контроль
по юридичним питанням.
платежів),
 Робота з платіжними  Підготовка всіх документів в рамках взаємодії з клієнтом.
картами,  Робота з ЕДО (завантаження\вивантаження) клієнтських документів.
 Валютний контроль та  Контроль планових (законтрактованих оплат).
валютні операції,  Контроль строків виставлення та підписання документів.
 Інструкція НБУ № 74,  Підготовка анкет для тендерів.
 Постановою НБУ № 18,  Робота з клієнт-банком: підготовка та відправка платіжних доручень,
 Постанова НБУ № 65, контроль вхідних і вихідних платежів, рознесення банківських
 CRM- Creatio, MyClient виписок, звірка з контрагентами, контроль залишків на рахунках.
МОВИ

Українська — рідна
Англійська — Intermediate
Ukrsotsbank — Головний економіст відділу спеціальних кредитів у Північному
макрорегіоні м. Київ | 2014 – 2021

Супровід спеціальних (проблемних) кредитів:
 Робота з простроченою заборгованістю.
 Реструктуризація кредитів.
 Переговори з менеджерами.
 Контроль виконання графіків погашення.

Фінансово-економічний аналіз:
 Аналіз фінансового стану позичальників.
 Оцінка платоспроможності.
 Аналіз бізнес-планів.
 Аналіз застави та забезпечення.
 Виявлення причин кризи (падіння продажів, борги, блокування рахунків, суди).
 Переговори з менеджером.
 Підготовка протокольного рішення для реструктуризації боргу (перенесення строків, зменшення
щомісячного платежу, кредитні канікули).
 Зміна умов договору.
 Контроль виконання нових графіків.
 Мінімізація збитків банку.
 Запобігання судовим спорам.
 Розрахунок кредитних ризиків і формування резервів.

Контроль кредитного портфеля макрорегіону:
 Моніторинг якості кредитного портфеля.
 Контроль рівня проблемної заборгованості (NPL).
 Підготовка аналітичних звітів для центрального офісу.
 Прогнозування кредитних ризиків.
 Взаємодія з філіями Північного макрорегіону.
 Погодження нестандартних кредитних кейсів.
 Аудит кредитних справ.
 Контроль відповідності вимогам НБУ та внутрішнім політикам банку.

Взаємодія з внутрішніми підрозділами:
 Юридичний департамент.
 Служба безпеки.
 Ризик-менеджмент.
 Відділення.
 Підрозділ стягнення заборгованості.

Фінансовий моніторинг:
 Проведення перевірок клієнтів відповідно до вимог фінансового моніторингу.
 Аналіз підозрілих фінансових операцій.
 Контроль відповідності операцій вимогам законодавства.
 Взаємодія з уповноваженими підрозділами фінансового моніторингу.
 Участь у кредитних комітетах.
 Погодження великих та ризикових угод.
 Навчання молодших спеціалістів.
 Антикризовий супровід клієнтів.
 Ukrsotsbank - Менеджер по роботі з фізичними особами банку |2012-2014

Обслуговування клієнтів-фізичних осіб:
 Консультування щодо банківських продуктів і послуг (картки, рахунки, депозити, кредити).
 Відкриття та закриття рахунків.
 Оформлення договорів.
 Повний супровід клієнта.

Проведення банківських операцій:
 Грошові перекази.
 Безготівкові операції.
 Супровід валютних операцій та платежів нерезидентів.
 Супровід платежів, пов’язаних із купівлею та продажем рухомого й нерухомого майна, перевірка
призначення платежів і підтвердних документів.
 Робота з клієнт-банком різних банків: підготовка та відправка платіжних доручень, контроль вхідних і
вихідних платежів, звірка банківських виписок.
 Підготовка документів для валютного контролю та взаємодія з банками.
 Проведення первинного фінансового моніторингу клієнтів (KYC, аналіз операцій, відповідність вимогам
законодавства, заповнення анкет).
 Досвід оптимізації фінансових процесів: робота з неліквідною заборгованістю та кредитними комісіями.

Кредитування фізичних осіб:
 Прийом заявок на кредити.
 Первинний фінансовий аналіз.
 Перевірка платоспроможності.
 Формування кредитної справи.
 Супровід видачі кредиту.

Робота з документами:
 Ідентифікація та верифікація клієнтів (KYC).
 Ведення клієнтських справ.
 Підготовка договорів, анкет, заяв.
 Архівування документів.

Робота зі SWIFT-переказами та банківськими реквізитами:
 Оформлення міжнародних SWIFT-переказів для фізичних осіб.
 Перевірка коректності банківських реквізитів (IBAN, SWIFT/BIC).
 Консультації клієнтів щодо міжнародних платежів.
 Контроль відповідності валютного законодавства.
 Усунення помилок у міжнародних переказах та супровід спірних операцій.

Фінансовий моніторинг:
 Перевірка клієнтів згідно вимог фінансового моніторингу.
 Виявлення підозрілих операцій.
 Передача інформації до підрозділу фінмоніторингу.

Продаж банківських продуктів:
 Активні та крос-продажі.
 Виконання планів продажів.
 Участь в рекламних кампаніях.
 Розвиток клієнтської бази.

Робота зі зверненнями клієнтів:
 Опрацювання звернень та скарг.
 Ukrsotsbank - Менеджер по роботі з фізичними особами банку |2012-2014
 Вирішення спірних ситуацій.
 Дотримання стандартів сервісу.

Дотримання законодавства та внутрішніх регламентів:
 Виконання вимог НБУ.
 Дотримання внутрішніх політик банку.
 Raiffeisen Bank- Касир відділення банку|липень 2021- лютий 2012

 Касове обслуговування фізичних та юридичних осіб.
 Прийом і видача готівкових коштів у національній та іноземній валютах.
 Обслуговування систем міжнародних переказів: Western Union.
 Здійснення грошових переказів по Україні (внутрішньобанківські та міжбанківські перекази).
 Прийом та видача коштів за внутрішніми платіжними системами.
 Ідентифікація та верифікація клієнтів відповідно до вимог фінансового моніторингу.
 Перевірка документів для здійснення фінансових і валютних операцій.
 Консультування клієнтів щодо тарифів, термінів і умов міжнародних та внутрішніх переказів.
 Проведення валютно-обмінних операцій.
 Формування касової звітності, закриття операційного дня.
 Контроль касових залишків, інкасація.
 Дотримання вимог НБУ, внутрішніх регламентів і стандартів безпеки.
 Запобігання підозрілим та шахрайським фінансовим операціям.
 Робота з клієнтськими зверненнями та нестандартними ситуаціями.

ОСВІТА
Національний педагогічний університет ім. Драгоманова — Фізика, математика, інформатика (2008–2015)
Київський інститут бізнесу і технологій — Облік і аудит, економіка (2017)
GoIT — Fullstack Developer