Контактная информация

Соискатель указал эл. почту, Instagram и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16528228/

Опыт работы

Менеджер з продажу люкс сегменту

с 05.2022 по 06.2025 (3 года 2 месяца)
LuxGroups, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
• Консультувала клієнтів та вела повний цикл продажів (від запиту до доставки замовлення).
• Координувала та контролювала SMM-активності для підтримки маркетингових і комерційних цілей.
• Контролювала внутрішні процеси, що пов’язані з продажами та післяпродажним супроводом.
• Була ланкою між клієнтами та внутрішньою командою для своєчасної та якісної реалізації проєктів.

Досягнення:
• Поліпшила комунікацію між клієнтами та командою, що підвищило задоволеність клієнтів.
• Підвищила ефективність продажів завдяки узгодженню SMM та операційних процесів.

Технології та інструменти:
• Інструменти управління проєктами: Trello, Asana (базово), Jira (intro-рівень, під час PM-курсу).
• Співпраця та продуктивність: MS Office 365, Google Workspace.
• CRM / бізнес-інструменти: 1С (базова робота з фінансовими й продажними звітами).

Beauty adviser

с 05.2021 по 01.2026 (4 года 9 месяцев)
Heinemann Duty Free Ukraine, Бориспіль (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
• Консультувала міжнародних і локальних клієнтів, надавала сервіс високої якості та продуктні рекомендації.
• Вела повний цикл продажів — від первинного запиту до оплати та післяпродажної підтримки.
• Контролювала наявність товарів, замовлення та логістичну координацію.
• Забезпечувала виконання промо- й маркетингових активностей у точці продажу.
• Готувала звіти щодо результатів продажів і зворотного зв’язку від клієнтів.

Досягнення:
• Систематично перевиконувала місячні плани завдяки вибудовуванню довгострокових відносин із клієнтами.
• Підвищила задоволеність клієнтів через персоналізований сервіс.
• Підтримала запуск нових продуктів, забезпечивши їх плавну інтеграцію в процес продажів

Адміністратор рецепції

с 06.2020 по 07.2022 (2 года 2 месяца)
Pulsar Fitness, Бориспіль (Краса, фітнес, спорт)

Зустріч клієнтів, продаж/продовження абонементів, робота з CRM

Офіціант

с 06.2018 по 09.2019 (1 год 4 месяца)
Приховано, Бориспіль (Роздрібна торгівля)

Підвищила середній чек на ~10–15% завдяки апселу.

Образование

Приватний вищий навчальний заклад інститут екології економіки і права

Маркетолог, Київ
Высшее, с 2023 по 2026 (3 года)

Вирішила перейти на маркетинг, бо завжди приваблювало розуміння потреб клієнтів і створення стратегії, яка реально впливає на ринок. У продажах навчилась будувати довірчі відносини з клієнтами, але розумію, що хочу працювати на більш стратегічному рівні — впливати на попит і розвивати бренд.

Національний авіаційний університет

Філологія (англійська та німецька мова), Київ
Высшее, с 2017 по 2021 (4 года)

Обрала філологію англійської та німецької мов, бо завжди захоплювалась мовами та культурою інших країн. Мені подобається не лише вивчати структуру мови, а й розуміти культурний контекст, який стоїть за словами, дозволяє глибше занурюватися в комунікацію, відкриваючи нові можливості для міжкультурного обміну та співпраці.

Дополнительное образование и сертификаты

Coursera Positive Psychology

3 місяців

Genius РМ, Маркетолог

6 місяців

Знания и навыки

• MS Office
• MS Excel
• MS Word
• MS PowerPoint
• 1С
• MS Access
• Notion
• MS Teams
• Ведення CRM
• Уміння аналізувати
• Управління ІТ-проєктами
• Slack
• Trello
• Jira
• Confluence
• Worksection
• Axure RP
• MS Project
• Kanban
• Agile
• Scrum
• Project planning

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Французский — начинающий
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Саме головне - такт і конфіденційність (NDA), уважність до деталей, чесність, стресостійкість, пунктуальність.