Вікторія

Viktoriia Valakh

Інженер з контролю якості

Місцезнаходження: м. Кропивницький,
Кіровоградська обл. Україна (віддалено)
Контактна інформація:
Тел: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Viber/WhatsApp: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Telegram: @QA_Engineer25
Електронна пошта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
LinkedIn link

Мета
Інженер з контролю якості з практичним досвідом тестування Веб-, Мобільних додатків та API. Шукаю
довгострокову позицію, де зможу забезпечити високу якість продукту, професійно зростати та приносити
користь з першого дня.

Технічні навички

●​ Розуміння теорії тестування програмного забезпечення (Веб-, Мобільних додатків, API,
Голосових ботів, AI-асистентів)
●​ Розуміння принципів тестування
●​ Розуміння рівнів та видів тестування
●​ Розуміння принципів клієнт-серверної архітектури та взаємодії компонентів
●​ Розуміння та участь на всіх етапах SDLC та STLC
●​ Інструменти: Charles, Web Inspector, Postman, Swagger, Fiddler, PICT
●​ Тестування API
●​ Системи контролю версій: Git
●​ CI: Jenkins
●​ Бази даних: MySQL
●​ Інструменти QA/QC: Jira, Mantis, Redmine
●​ Системи керування тестами: Test Rail
●​ Базові знання: HTML
●​ Інше: JSON, XML
●​ Емулятори/симулятори: Android Studio, Genymotion
●​ Інструмент для дебагинга Android Debug Bridge (ADB)
●​ Базові знання: JMeter
●​ Платформи розробки голосових ботів:Twin, ElevenLabs
●​ Досвід в роботі з NLU / NLP
Досвід роботи:

Компанія: IT Soft Development
Період: липень 2025 р. – дотепер
Посада: Інженер з контролю якості
Обов'язки:

●​ Ручне тестування веб-застосунків
●​ Тестування мобільних застосунків (iOS та Android)
●​ Смоук-, саніті-, регресійне тестування
●​ Крос-браузерне тестування (Chrome, Firefox, Edge, Safari)
●​ Перевірка UI/UX
●​ Тестування адаптивного дизайну
●​ Базові знання HTML/CSS
●​ Тестування API (Postman, Swagger)
●​ Створення та ведення документації (чек-листи, тест-кейси, звіти, тест-плани)
●​ Управління звітами про помилки
●​ Аналіз результатів тестування
●​ Співпраця з командою для забезпечення якості

Компанія: Twin.UA
Період: серпень 2025 р. – дотепер
Посада: Інженер з контролю якості (Голосових ботів та AI-асистентів)
Обов'язки:
●​ Тестування AI-асистентів та голосових ботів «під ключ»: від аналізу технічного завдання до
релізу
●​ Комунікація із замовниками: збір вимог, уточнення бізнес-логіки, узгодження сценаріїв.
●​ Розробка та валідація діалогових сценаріїв
●​ Оцінка параметрів: точність розпізнавання мови, швидкість відповідей, якість аудіо
●​ Створення, налаштування та тестування NLU
●​ Ручне тестування голосових ботів: функціональне, інтеграційне, регресійне, негативне
●​ Перевірка якості розпізнавання мовлення (ASR) та коректності озвучування (TTS)
●​ Аналіз логів, діагностика помилок, репортинг і контроль виправлення дефектів
●​ Створення тестової документації:чек-листи, тест-кейси, баг-репорти, тест-плани
●​ Управління командою (розподіл задач, контроль якості, менторинг)
●​ Надання аутсорсингових послуг партнерським компаніям та Банкам
●​ Моніторинг продуктивності та якості голосових ботів та AI-асистентів
●​ Оптимізація процесів та витрат, пов'язаних із запуском голосових ботів
●​ Робота над оновленнями та постійним поліпшенням якості
Компанія: Боргова Агенція “Пристав Україна”
Період: січень 2023 р.– липень 2025 р.
Посада: Спеціаліст з ранньої заборгованості
Обов'язки:
●​ Тестування голосових ботів для внутрішніх операційних процесів (Банків, компаній)
●​ Перевірка діалогових сценаріїв, розпізнавання мовлення (ASR), намірів (NLU) та якості TTS
●​ Автоматизація внутрішніх операційних процесів компанії
●​ Створення тест-кейсів, чек-листів і проведення регресійного тестування
●​ Інтеграційне тестування з CRM-системами, внутрішніми базами даних та платформами авто
дзвінків
●​ Фіксація дефектів з аудіо-прикладами та співпраця з командою для покращення логіки діалогів
●​ Забезпечення стабільної роботи бота, надання рекомендацій щодо підвищення якості діалогів
●​ Моніторинг результатів дзвінків, пропозиції щодо вдосконалення сценаріїв
●​ Перевірка відповідності діалогів бізнес-вимогам, операційним правилам та юридичним нормам
●​ Аналіз показників роботи бота (точність, кількість помилок, частота fallback)
●​ Підтримка оновлення сценаріїв, фраз, логіки відповідно до нових процесів та змін у політиці
компанії
●​ Участь у міжфункціональних зустрічах із розробниками, аналітиками та voice-дизайнерами для
оптимізації роботи бота
●​ Проведення дослідницького (exploratory) тестування для виявлення нестандартних ситуацій і
крайових випадків.

Основні переваги та сильні сторони

●​ Висока увага до деталей
●​ Аналітичні здібності
●​ Стресостійкість
●​ Ефективно працюю в умовах високого навантаження та в режимі багатозадачності
●​ Швидко навчаюся, адаптуюся до нових інструментів та середовищ тестування.

Джерело знань у галузі тестування програмного забезпечення:
Курс від Академії IT Life «Тестування програмного забезпечення»
Сертифікат Viktoriia Valakh IT.LIFE CERTIFICATE, ENG.pdf
​ Валах Вікторія IT.LIFE CERTIFICATE.pdf
Рекомендаційний лист Viktoriia Recommendation Letter.pdf

Освіта:
Higher Educational Institution: “Кіровоградський технікум механізації сільського господарства”
Спеціальність: Правознавство
Кваліфікація: Юрист
Період навчання: 2005–2008
Місцезнаходження: Кропивницький, Кіровоградська область, Україна

Мови:
- Українська: рідна
- Російська: вільно
- Англійська: середній рівень (Intermediate)