Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16570024/

Опыт работы

Консультант роботи з клієнтами

с 10.2018 по 01.2026 (7 лет 4 месяца)
Магазин мобільної техніки та аксесуарів, Кам'янець-Подільський (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів щодо товару та сервісів.
Прийом та обробка вхідних звернень, оформлення та супровід замовлень.
Супровід гарантійних випадків і робота з документацією.
Налаштування смартфонів і сервісів для клієнтів.
Підтримка ввічливої, коректної та спокійної комунікації.

Пауза в карьере

с 09.2015 по 10.2018 (3 года 2 месяца)
Отпуск по уходу за ребенком

Продавець-консультант

с 05.2011 по 09.2015 (4 года 5 месяцев)
ФОП, Кам'янець-Подільський (Роздрібна торгівля)

Продажі, робота з касою, контроль актуальності цінників, підтримання чистоти в залі та участь в інвентаризаціях.

Образование

КПНУ ім. Івана Огієнка

Спеціальність: Психологія, Кам'янець-Подільський
Неоконченное высшее, с 2007 по 2011 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Поглиблені знання з надання першої домедичної допомоги

Травень 2021р., (56 годин)

Надання допомоги у кризових ситуаціях

Вересень 2024р., (24 години)

Marketing Automation

Березень 2026р., (28 годин)

Знания и навыки

• Google Workspace
• Canva
• Грамотна усна та письмова мова
• Уважність
• Посидючість
• Спокійність
• Ввічливість
• Дотримання дедлайнів
• Ведення CRM
• MS Excel
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Гарна дикція
• Зосередженість
• Відповідальність
• Організованість

Знание языков

• Английский — начинающий
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Комп'ютерні навички:
1. Excel / Google Sheets - таблиці, базові формули
2. Google Docs / Word / Forms
3. Fillout, Canva — базове оформлення матеріалів
4. Zoom / Google Meet / Teams
5. CRM: Creatio
6. Месенджери: Telegram, Viber
7. Соцмережі: Facebook, Instagram

Особисті якості:
1. Уважна до деталей, люблю порядок у роботі
2. Посидюча, комфортно працюю з рутинними задачами
3. Спокійна та коректна у спілкуванні, високий рівень емпатії
4. Відповідальна, дотримуюся домовленостей і дедлайнів
5. Відкрита до навчання, ціную чіткі процеси та людське ставлення в команді

Забезпечена швидкісним інтернетом та альтернативними джерелами живлення.

Волонтер у благодійній організації БО "Мальтійська служба допомоги України" (досвід організації та проведення дитячих таборів, супровід дитячих груп у табори в Україні та за кордоном, перша домедична допомога)