Олександра

Рябоконь Олександра
Контактна інформація
Телефон:[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Ел. пошта:[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Шукаю позицію Direct / SMM менеджера, де зможу реалізувати свої навички комунікації, організації продажів та просування брендів у соціальних мережах. Маю досвід роботи з клієнтами, створення контенту, ведення сторінок Instagram та управління замовленнями.
Особисті якості
Відповідальна, уважна до деталей, швидко навчаюсь новому, маю високий рівень комунікабельності та вміння працювати з клієнтами. Обожнюю сферу краси, стилю та медіа — завжди прагну розвиватися й робити бренд успішним.
Досвід роботи
Адміністратор салону краси
з 07.2024 по 10.2024 (3 місяці)
blevel.gbs, Вінниця (Краса, фітнес, спорт)
запис, прийом клієнтів;надання необхідної інформації про послуги салону;проведення розрахунків з клієнтами;організація реклами салону в мережі Інтернет та інформаційних довідниках;забезпечення життєдіяльності салону;підтримання чистоти і порядку в салоні
Direct-менеджер
з 07.2024 по 01.2025 (6 місяців)
Інстаграм, Вінниця (Краса, фітнес, спорт)
Прийом та обробка замовлень, надання інформації щодо доставки та оплати. Вирішення питань та проблем, пов'язаних з обслуговуванням клієнтів. Ведення обліку звернень клієнтів, оновлення бази даних.
Менеджер з продажу
з 01.2024 по 06.2024 (5 місяців)
Інстаграм, Вінниця (Туризм)
Консультація клієнтів та продаж товарів та послуг компанії.Створення документів для клієнтів: комерційних пропозицій, договорів, накладних, рахунків.Виконання плану продажу.Пошук нових клієнтів та налагодження зв'язків з клієнтською базою.
Менеджер по роботі з клієнтами
з 09.2023 по 01.2024 (4 місяці)
o.modna.shop, Вінниця (Маркетинг, реклама, PR)
Працювала Instagram direct-менеджер.Відповідала за оперативну комунікацію з клієнтами через Direct: консультування, прийом замовлень, обробка запитів і скарг. Працювала зі скриптами продажів, підвищувала конверсію, дотримуючись тону бренду. Вела базову звітність і забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу.

Адміністратор стоматології та СММ менеджер
з 25.05.2025 по 31.08.2025
Що входило в мої обовʼязки:
Організація ефективної роботи рецепції та координація записів пацієнтів,консультація клієнтів щодо послуг клініки, цін, графіку прийому лікарів,прийом дзвінків, онлайн-запис через соціальні мережі та месенджери,оформлення медичних карт, підготовка документів, ведення бази клієнтів,контроль розкладу лікарів, попереднє нагадування пацієнтам про візит,розрахунки з клієнтами (готівка / термінал), оформлення чеків і квитанцій,забезпечення комфорту пацієнтів у зоні очікування, підтримання чистоти та порядку,робота з відгуками, вирішення конфліктних ситуацій, формування позитивного іміджу клініки,участь у підготовці рекламних матеріалів, постів і сторіз для соцмереж клініки.
В обовʼязки СММ входило:
Ведення сторінок клініки та салонів у соціальних мережах (Instagram, TikTok),комунікація з клієнтами через Direct: прийом замовлень, відповіді на запити,створення візуального та текстового контенту — пости, сторіз, описи послуг,аналіз залученості, робота з таргетованою рекламою.