Ігор

Ігор Губко
📍 Чернігів, Україна
📧 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
🌍 Віддалено/офіс

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Операційний спеціаліст із досвідом у координації процесів, підтримці клієнта роботі з
корпоративними системами. Працював із внутрішніми платформами, даними, документацією
та запитами клієнтів/партнерів, забезпечуючи стабільну роботу процесів і дотримання
дедлайнів. Володію системним та аналітичним мисленням, швидко навчаюся новим
інструментам, відповідально підходжу до підтримки сервісів

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

• Операційна та клієнтська підтримка
• Робота з CRM внутрішніми системами
• Обробка запитів, та нестандартних ситуацій
• Контроль процесів, статусів і дедлайнів
• Робота з даними, таблицями, документацією
• Дотримання регламентів і процедур
• Командний гравець
• Швидке освоєння нових технічних інструментів

ДОСВІД РОБОТИ
DELHUNT | 2023–2025

Операційний менеджер / диспетчер (ЄС)

• Забезпечення стабільної роботи операційних процесів у міжнародному середовищі
• Координація користувачів, партнерів і внутрішніх процесів
• Робота з корпоративними системами та платформами (Abona, Fleethand, Fire TMS,
TIMOCOM, Transporeon, Trans.eu, Lardi)
• Контроль статусів задач, дедлайнів та виконання зобов’язань
• Обробка інцидентів, форс-мажорних ситуацій і запитів клієнтів
• Робота з документацією, даними та показниками ефективності (KPI)
• Оптимізація процесів і підвищення операційної ефективності

1
Сервісний інженер / IT Support | 2019–2022

• Діагностика та сервісний ремонт комп’ютерної техніки (ПК, ноутбуки, периферія)
•Встановлення, налаштування та оновлення операційних систем і програмного забезпечення
• Усунення апаратних і програмних несправностей
• Консультація користувачів та базова технічна підтримка
• Продаж і ліцензування програмного забезпечення
• Робота з клієнтськими запитами та документацією

Перша зефірна фабрика «Жако» | 2017–2019
Менеджер з продажу / торговий представник

• Робота з клієнтами та B2B-партнерами
• Обробка звернень, супровід угод і підтримка клієнтів
• Ведення документації та контроль виконання домовленостей
• Виконання фінансових і операційних KPI

ІНСТРУМЕНТИ ТА ПЛАТФОРМИ

Abona · Fleethand · Fire TMS · TIMOCOM · Transporeon · Trans.eu · Lardi Google
Sheets / Docs / Windows · BIOS · hardware · базова робота з корпоративними
системами та сервісами

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

• Системне та аналітичне мислення
• Високий рівень відповідальності
• Стресостійкість і робота з дедлайнами
• Уважність до деталей
• Орієнтація на якість сервісу та результат

ОСВІТА

Чернігівський національний технологічний університет
Бакалавр маркетингу | 2016–2019
Коледж транспорту та комп’ютерних технологій ЧНТУ
Молодший спеціаліст, радіотехнік | 2012–2016

МОВИ
• Українська — рідна
• Англійська — B2
• Російська — вільно

2