Артем

Артем Потапчук
Customer Support Specialist / Chat Support
1 рік комерційного досвіду

Контактна інформація: Місце проживання:
Lublin, Poland
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Telegram: @p0qea

Про мене
Я відповідальний та комунікабельний спеціаліст служби підтримки з досвідом письмового
спілкування з клієнтами. Вмію швидко знаходити спільну мову з користувачами, коректно
реагувати на запити та ефективно вирішувати проблеми, орієнтуючись на позитивний
клієнтський досвід.
Уважний до деталей, здатний працювати з великою кількістю звернень одночасно, чітко
дотримуюся інструкцій і легко адаптуюся до нових систем, платформ і правил. Зберігаю
професійність і ввічливість навіть у стресових ситуаціях, розумію важливість
конфіденційності та задоволеності клієнтів.

Навички
Письм ова підтримка клієнтів (чат, месенджери)
Обробка великої кількості звер н ень
Робота за скриптами та регл аме н там и
Опрацювання заперечень і ск арг
Ведення клієнтських профілі в та вн е сен н я д а них
Швидкий і точний набір текс т у
Робота з онлайн-платформами та мес е ндже рам и
Базові навички клієнтського се р віс у та re t ent i on

Інструменти Languages
Ema il-інструменти: Gmail, Outlook
Українська — рідна
Google Workspace: Docs, Sheets , Dr i ve
Notion / Trello (керування зад а чам и , Російська — C1
нотатки ) Польська — B1
Live chat платформи Англійська — A2
Месенджери: Telegram, Whats App ,
Instagram, Facebook Messeng er
Текстові шаблони та скрипти
VPN та proxy (базове викори ста н ня)
AI-інструменти для допомоги з
текстом (ChatGPT)