Контактная информация

Соискатель указал телефон и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16668946/

Опыт работы

Майстер з нарощування вій

с 06.2019 по 12.2025 (6 лет 7 месяцев)
Самозайнята, Олександрія (Послуги для населення та бізнесу)

Останні 6 років працювала б’юті майстром, як самозайнята.
Саме ця робота дала мені великий досвід у спілкуванні і розумінні потреб клієнта, в продажах і запереченнях, в консультуванні клієнтів та продажах через переписки.
Також маю розуміння і досвід у веденні Інстаграм і Фейсбук сторінки, публікування контенту, ведення сторіс і спілкування в Direct.

Менеджер з продажу

с 01.2017 по 05.2019 (2 года 5 месяцев)
Самозанята, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

2 роки працювала в онлайн продажу дитячого і жіночого одягу по системі Дропшипінг.
Моїми обов’язками були:
• Обробка вхідних замовлень та повідомлень від клієнтів
• Консультація клієнтів щодо товарів (характеристики, наявність, доставка)
• Прийом і підтвердження замовлень
• Робота із запереченнями та питаннями клієнтів
• Супровід клієнта до отримання товару
• Вирішення спірних та нестандартних ситуацій
• Ведення клієнтської бази

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

с 09.2013 по 06.2014 (10 месяцев)
ПриватБанк, Олександрія (Фінанси, банки, страхування)

1 рік пропрацювала в банківській установі на посаді спеціаліст з обслуговування клієнтів.
Моїми обов’язками були:
•Консультація клієнтів щодо банківських продуктів та послуг
•Робота з вхідними зверненнями клієнтів
•Виявлення потреб клієнта та підбір оптимальних рішень
•Робота із запереченнями та складними запитами
•Дотримання стандартів сервісу та конфіденційності
•Вирішення нестандартних ситуацій та робота зі скаргами
•Ведення клієнта до результату (оформлення послуг)
•Консультування VIP-клієнтів в телефонному режимі

Образование

Криворізький національний університет

Обліково-економічний, Кривий Ріг
Высшее, с 2008 по 2013 (5 лет)

Знания и навыки

• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Надійність
• Адаптивність
• Уважність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Дисциплінованість

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Я відповідальна та комунікабельна з досвідом роботи з клієнтами в Instagram, Facebook та на платформах он-лайн продажу (OLX, Shafa, Клубок)
Вмію швидко та якісно обробляти вхідні повідомлення, вести клієнта від першого запиту до запису або оплати. Працюю уважно та з орієнтацією на результат.

Цікавлюся психологією комунікації та поведінкою клієнтів.

Готова швидко навчатися, адаптуватися до ваших та працювати на результат. Розглядаю довготривалу співпрацю.