Андрій
Менеджер по роботі з клієнтами, 28 000 грн
Контактная информация
Соискатель указал телефон .
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16677340/
Опыт работы
Менеджер телефонної підтримки
с 05.2024 по 12.2025
(1 год 8 месяцев)
Dnipro-M, Вінниця (Роздрібна торгівля)
Працював оператором гарячої лінії, де здійснював прийом вхідних звернень від клієнтів, надавав консультації щодо продуктів і послуг компанії, обробляв запити, скарги та звернення різної складності. Вів фіксацію звернень у CRM-системі, дотримувався стандартів обслуговування та скриптів комунікації, працював із запереченнями та емоційно складними клієнтами, забезпечуючи коректне й клієнтоорієнтоване вирішення питань. Також взаємодіяв з суміжними підрозділами для оперативного закриття звернень і підтримував високий рівень сервісу.
Після 6 місяців успішної роботи був підвищений до менеджера відділу збереження лояльності клієнтів (CSI). На цій посаді відповідав за комунікацію з кінцевими споживачами у випадках негативного досвіду, детально опрацьовував наданий зворотний зв’язок, аналізував причини незадоволеності та пропонував ефективні рішення для збереження клієнта. Допомагав у врегулюванні конфліктних і нестандартних ситуацій, координував дії з іншими підрозділами компанії та сприяв підвищенню рівня лояльності й довіри до бренду.
Кухар шаурми
с 03.2023 по 03.2024
(1 год)
БПШ на Почайній, Вінниця (Готельно-ресторанний бізнес)
Працював кухарем з приготування шаурми, відповідав за якість страв, дотримання технологічних карт і санітарних норм, а також за швидку та стабільну видачу замовлень. Брав активну участь у формуванні списків закупівель, контролював залишки продуктів і їх раціональне використання. Завдяки відповідальності, ініціативності та хорошій організації робочих процесів через пів року був підвищений до посади су-шефа, де допомагав в управлінні кухнею, координував роботу персоналу зміни та навчав нових співробітників.
Кухар
с 04.2021 по 11.2022
(1 год 8 месяцев)
Північна Пуща, ДСП, Чорнобиль (Лісова промисловість, лісообробка)
Працював кухарем та заготівельником у різних виробничих цехах, де виконував повний цикл підготовки та приготування страв із дотриманням технологічних карт, стандартів якості та санітарно-гігієнічних норм. Брав активну участь у складанні та оновленні технологічних карт і меню, враховуючи вимоги закладу, оптимізацію процесів та собівартості страв. Завдяки професійному зростанню, відповідальності та стабільній якості роботи через один рік був підвищений до посади кухаря 4 розряду.
Образование
ДПТНЗ "ВМВПУ"
Кухар-кондитер, Вінниця
Среднее специальное, с 2018 по 2021 (3 года)
Отримав диплом з відзнакою.
Дополнительное образование и сертификаты
Нет дополнительного образования и сертификатов.
Знания и навыки
- Відповідальність
- Комунікабельність
- Здатність до навчання
- Доброзичливість
- Ведення CRM
- Користувач 1С
- Робота із запереченнями
- Адаптивність
- Неконфліктність
- Чесність
Знание языков
Украинский — свободно
Дополнительная информация
Відповідальний, стресостійкий і орієнтований на результат фахівець із досвідом роботи в інтенсивному середовищі. Вмію ефективно працювати з клієнтами та в команді, швидко адаптуюсь до нових процесів і беру на себе відповідальність. Маю практичні навички вирішення конфліктних ситуацій, високий рівень комунікації та розуміння стандартів сервісу й якості. Зацікавлений у стабільній роботі з можливістю професійного розвитку, чіткими процесами і орієнтацією на результат.
Похожие кандидаты
-
Менеджер, спеціаліст, фахівець з тендерної роботи
Винница, Днепр , еще 8 городов -
Менеджер роботи з клієнтами
Винница -
Менеджер по роботі з клієнтами
Винница -
Менеджер роботи з клієнтами
25000 грн, Винница -
Менеджер із залучення клієнтів
35000 грн, Винница, Ивано-Франковск , еще 8 городов -
Менеджер роботи з клієнтами
28000 грн, Винница