Олександр

Ім’я: Олександр
Вік: 17 років
Формат роботи: віддалено
Графік: готовий працювати за графіком 3/3, з 9:30 до 20:00

Мови:
Українська — рідна
Російська — вільно
Англійська — базовий рівень

Професійна мета:
Отримати позицію Direct Manager в Instagram-магазині, де я зможу відповідати за якісну комунікацію з клієнтами, обробку заявок і допомагати команді збільшувати онлайн-продажі через Direct.

Ключові навички:
- Грамотна, ввічлива та структурована переписка з клієнтами
- Робота з Instagram Direct, Facebook та TikTok
- Консультування клієнтів: товар, розміри, моделі, умови замовлення
- Робота за скриптами та стандартами відповідей
- Базове розуміння продажів і роботи з запереченнями
- Швидка реакція на повідомлення, уважність до деталей
- Ведення замовлень та облік у Google Sheets / CRM
- Відповідальність, організованість, орієнтація на результат
Досвід та практика:
Комерційного досвіду роботи в Instagram-магазині поки не мав, але маю практичні навички ведення клієнтських переписок.

Умію:
- швидко відповідати на вхідні повідомлення;
- працювати за готовими скриптами;
- консультувати клієнтів та допомагати з вибором;
- коректно оформлювати замовлення і вносити дані в таблиці;
- дотримуватись KPI по швидкості відповіді та якості сервісу.

Додаткові обов’язки, з якими готовий працювати:
- Постинг сторіз за готовим контент-планом (4–6 на день)
- Передача зворотного зв’язку команді (питання клієнтів, заперечення, ідеї)
- Ведення базової статистики заявок і продажів
- Комунікація з блогерами за інструкціями