Личные данные скрыты

• Повний супровід клієнта • Відповідальність
Світлана Туркіна • Відмінні комунікативні навички • Швидке навчання
Помічник - Керівника, Клієнт -
• Вміння працювати в стресових • Швидке реагування на проблеми
Менеджер, Сервіс - Менеджер, ситуаціях • Командна робота
Аккаунт - Менеджер • Увага до деталей • Орієнтація на клієнта
 Іспанія
Проекти
 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Приклади робіт Google Sheets
 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1BrP4u3vI0b6H6Pai8aYFFUwiowAIB
Навички 4vJAf30oU16rQo/edit?usp=sharing

Word, Excel WordPress https://docs.google.com/spreadsheets/d/1RcSHfmgC4mia-twsOxxqm8cZLjT1
cR1Ky4iPCIxv9YI/edit?usp=sharing

HTML/CSS Canva
Сертифікати

ChatGPT, Gemini Google Sheets, Business Assistant Internship by Core (part of FRACTAL)
Docs, Calendar https://internatura-biznes-
 asistentiv.academyocean.com/profile/certificates#certificates

ClickUp Slack Google AI Essentials 2025
 https://coursera.org/verify/Q4614D3XSEB6

Shipstation CBX Vendor Адміністратор та обслуговування клієнтів 2024
Portal Fundación Sieneva
 https://fundacionsieneva.com/
Notion ODB Power BI 2024
Santander Open Academy
 https://www.santanderopenacademy.com
Sellerise SellerLegend
Серійний номер OA-2024-1008000598540
MS Windows
Бухгалтерський облік 2024
Femxa
Інформація  https://www.cursosfemxa.es
• Тлумачення документації та правил комерційного та бухгалтерського
• Власне авто обліку
• Водійські права (категорія В, досвід • Бухгалтерський облік господарської діяльності
водіння 15 років) • Облік ПДВ
• Бухгалтерський облік через бухгалтерське програмне забезпечення
Мови
Освіта
іспанська англійська
Офіційна школа мов в Іспанії 2024 - теперішній час
Англійська мова В1
українська російська
 https://eoimotril.org
Офіційна школа мов в Іспанії 2023 - 2025
Іспанська мова В1
 https://eoimotril.org
Fundación Sieneva 2024
Адміністратор та обслуговування клієнтів
 https://fundacionsieneva.com/
• Основи обслуговування клієнтів
• Вирішення конфліктів
• Управління претензіями
• Базова англійська
• Служба підтримки клієнтів
• Адміністрування та управління замовленнями
• Розрахунково-касове обслуговування
• Готельні та не готельні номери
• Організаційна структура готелів

ДНУ ім. Олеся Гочара 1996 - 2001
Економічна кібернетика; Інформаційні системи в менеджменті
Досвід роботи
Інформаційний медіа ресурс 2019 - теперішній час
Адміністратор; контент-менеджер Віддалено
Метал Кур'єр 2015 - 2019
Account Manager Дніпро, Україна
• Обслуговування клієнтів
• Контракти з клієнтами
• Виставлення рахунків
• Розміщення замовлень
• Супровід клієнта

ПриватБанк 2007 - 2015
Керівник відділу кредитних карт Дніпро, Україна
• Відкриття та видача кредитних карт
• Аналіз фінансового стану клієнта
• Візування критного ліміту по карті
• Стратегія та планування
• Управління ризиками
• Аналіз ринку кредитних карт
• Управління відділом
• Розглядання та вирішення скарг

ПриватБанк 2004 - 2007
Менеджер з обслуговування фізичних осіб Дніпро, Україна
• Відкриття та закриття поточних та депозитних рахунків
• Керування рахунками
• Індивідуальна консультація
• Супровід клієнтів
• Лояльність клієнтів
• Виконання запитів

ПриватБанк 2001 - 2004
Адміністратор операційного дня Дніпро, Україна
• Відкриття та закриття операційного дня банку