Яна

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Лазарева Яна [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Житомир
Telegram: yannlazareva

Освіта Поліський Національний Університет
2020-2025
Факультет економіки та менеджменту
Кафедра менеджменту та маркетингу
Спеціальність: Менеджмент
Ступінь: Магістр (диплом з відзнакою)
Додаткова освіта:
Google Digital Garage (в процесі) - основи digital-маркетингу

Досвід роботи Бариста
Кав’ярня “Капка”/липень 2024-січень 2026
Релевантний досвід:
Пряма комунікація з 100+ клієнтами щодня: вивчення потреб,
консультування, підвищення лояльності
Застосування принципів customer experience: створення
затишної атмосфери, персоналізований підхід
Збільшення середнього чеку через якісну комунікацію та знання
продукту
Робота з відгуками клієнтів та їх запитами
Аналіз попиту: відстеження популярних позицій, пропозиції
щодо асортименту
Проєкти в маркетингу
Створення відео-контенту для Instagram акаунту піцерії (зйомка,
монтаж, публікація)
Розуміння специфіки контенту для HoReCa сегменту

Навички Digital & Marketing:
Створення контенту (тексти, відео)
Canva - дизайн візуалів для соцмереж
→
Розуміння логіки маркетингової лійки (трафік взаємодія →
конверсія)
Аналіз базових performance-метрик: CTR, CPC, CR, CPA
AI-інструменти для контенту (ChatGPT, тощо)
Пошук, аналіз та перевірка інформації
Розуміння психології споживача (досвід B2C)
Технічні
Впевнений користувач Microsoft Office
Досвід створення презентацій (PowerPoint, Canva)
Ділове листування та копірайтинг
Робота з дедлайнами
 Комунікаційні
Розвинена усна та письмова комунікація
Досвід роботи з клієнтами (обслуговування, консультування,
вирішення конфліктів)
Високий емоційний інтелект
Вміння адаптувати комунікацію під різні типи аудиторії

Особисті якості
Креативність та увага до деталей
Здатність швидко навчатись
Саморефлексія та аналітичне мислення
Самоорганізація та відповідальність
Багатозадачність

Мови
Українська — рідна
Англійська — B1 (intermediate)

Про мене Випускниця магістратури з менеджменту та маркетингу з
практичним досвідом роботи з клієнтами та інтересом до digital-
сфери.
Маю досвід створення контенту, розумію принципи комунікації з
аудиторією та основи маркетингу.
Протягом 1,5 років роботи в кав'ярні опанувала навички, які
безпосередньо застосовуються в маркетингу: розуміння
клієнтського досвіду, вміння презентувати продукт, аналіз попиту,
побудова довіри через комунікацію.
Активно навчаюсь digital-маркетингу, цікавлюсь психологією
споживача та сучасними трендами в SMM. Шукаю можливість
реалізувати свої комунікаційні та креативні навички в
маркетинговій сфері, готова до інтенсивного навчання та росту.

Чому маркетинг:
Цікавить психологія споживчої поведінки
Подобається поєднання креативності та аналітики
Маю досвід створення контенту та комунікації з аудиторією
Прагну розвиватись в динамічній digital-сфері

Формат роботи Віддалено (пріоритет)
Офіс (Житомир)
Гібридний формат