Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16738387/

Опыт работы

Менеджер з обробки замовлень

с 11.2021 по наст. время (4 года 5 месяцев)
Handmade-Hub UA, Київ (Транспорт, логістика)

•Організація, оформлення та повний супровід міжнародних посилок від моменту отримання на складі в м. Київ до кінцевого отримувача (США, країни Європи та інші напрямки)
Досвід роботи з міжнародними службами доставки:
• DHL,Meest,United States Postal Service (USPS),E-Post Global,Nova Poshta,Nova Poshta Global
•Щоденна комунікація з клієнтами, швидке вирішення запитів та скарг, підтримка високого рівня задоволеності..
•Взаємодія з внутрішніми відділами компанії для забезпечення безперебійної, своєчасної та якісної обробки замовлень.
•Координація та контроль роботи співробітників складу з метою дотримання термінів, стандартів якості та правильності оформлення відправлень.
•Облік, контроль і своєчасне замовлення складських розхідних матеріалів.
•Швидке вирішення нестандартних та проблемних ситуацій завдяки налагодженій комунікації та ефективним робочим контактам.
•Виконання додаткових завдань керівництва, забезпечуючи оперативну підтримку роботи компанії та ефективне вирішення різноманітних питань.
•Робота з внутрішньою CRM-системою: ведення та актуалізація замовлень, контроль статусів відправлень, облік клієнтських звернень та координація процесів між відділами.
•Комунікація та координація роботи зі складом у США для своєчасного та точного виконання міжнародних відправлень.
•Щоденна робота з Telegram, Google-сервісами та Excel для комунікації, обліку та звітності.

Продавець-консультант

с 12.2019 по 08.2021 (1 год 9 месяцев)
COMFY, Бахмут (Роздрібна торгівля)

•Вітати й обслуговувати покупців у магазині.
•Слухати потреби клієнта, відповідати на запитання та допомагати з вибором техніки чи гаджетів.
•Розповідати про характеристики, переваги товарів та сервіси ,налаштування, розширена гарантія тощо
•Представляти та пропонувати товари, орієнтуючись на потреби покупця.
•Допомагати завершити покупку — оформляти продажі, працювати з касовим обладнанням (за потреби)
•Підготовка товару до продажу: розпакування, перевірка, маркування.
•Викладка та розміщення товару у торговому залі відповідно до стандартів мерчендайзингу.
•Контроль наявності товару, цінників, інвентаризація.
•Супровід покупця до каси, пояснення гарантійних умов.
•Участь в інвентаризації товару.
•За потреби — виконання обовʼязків касира або допомога в інших операціях магазину.
• Виконання планів продажів, активні консультації та допродаж супутніх товарів і сервісів.

Знания и навыки

• Продуктивність
• Швидкий набір тексту
• Відповідальність
• Організаторські здібності
• Організованість
• Дисциплінованість
• Комунікабельність
• Уважність
• Стресостійкість
• Урегулювання конфліктів
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Уміння розставляти пріоритети

Дополнительная информация

Більше 5 років коммунікації з клієнтами , досвід роботи з міжнародними відправленнями . Швидко реагую на повідомлення в месенджерах , вмію побудувати довіру в спілкуванні та виявляти потребу клієнта щоб довести діалог до продажу . Ефективно обробляю вхідні заявки в режимі багатозадачності, паралельно ведучі декілька діалогів , без втрати якості комунікації та контролю кожної заявки.