Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16757737/

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 11.2020 по 12.2025 (5 лет 2 месяца)
Медична лабораторія, Київ (IT)

•Письмова комунікація з клієнтами
•Робота з чатами, месенджерами, CRM
•Ввічливе та спокійне спілкування
•Уважність до деталей
•Організація інформації та задач
•Вміння працювати за інструкціями
•Керувала роботою відділу (формування команди, розподіл обов’язків, контроль виконання).
•Організовувала та оптимізувала робочі процеси.
•Вела графіки роботи, облік персоналу, внутрішню звітність.
•Навчала нових співробітників, супроводжувала адаптацію.
•Забезпечувала виконання планових показників відділу.
Технічні навички
•MS Word / Google Docs
•Google Sheets / Excel (базово)
•Telegram / Instagram / Email
•Швидкий набір тексту
Досвід роботи
Менеджер по роботі з клієнтами
•Обробка звернень, листування та дзвінків
•Ведення клієнтської бази
•Робота з запереченнями, пояснення умов
•Дотримання стандартів компанії та внутрішніх регламентів
Особисті якості
•Спокійна
•Емпатична
•Відповідальна
•Пунктуальна
•Стресостійка без агресії
Формат роботи
•Віддалено / офіс
•Повна або часткова зайнятість
•Готова до навчання

Образование

Кооперативний Інститут Бізнесу і Права

Економічний факультет, маркетинг, банківська справа і страхування, Київ
Высшее, с 2018 по 2022 (4 года)

Знания и навыки

• Лідерство
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Відповідальність
• Управління командою
• Стресостійкість
• Ведення CRM
• Організованість
• Чесність
• Інвентаризація
• Адаптивність

Дополнительная информация

Хочу розвиватись у клієнтській підтримці та адміністративному напрямку, де важлива якість сервісу й організація процесів, а не активні продажі.