Владислав

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер з продажу товарів
(Вересень 2024 - Січень 2025)
• Обробляв вхідні замовлення клієнтів та надавав розгорнуті
консультації щодо продукції
• Успішно здійснював апселінг і крос-селінг, підвищуючи середній

ВЛАДИСЛАВ чек і рівень задоволеності клієнтів
• Вів професійну комунікацію з клієнтами телефоном, у чаті та
РАДЗІЄВСЬКИЙ електронною поштою
• Оперативно опрацьовував запити клієнтів, забезпечуючи
високий рівень сервісу
О СОБІ
• Тісно співпрацював із відділом продажів для досягнення та
Високовідповідальний, мотивований і перевиконання щомісячних планових показників
цілеспрямований фахівець із сильним
почуттям відповідальності та
прагненням до постійного розвитку. Фахівець технічної підтримки (LANET UA)
Швидко навчаюся та легко адаптуюся (Січень 2025 - Жовтень 2025)
до нових умов і завдань. Маю доведені
навички ефективної комунікації та • Надавав технічну підтримку клієнтам з питань інтернет-з’єднання,
побудови міцних робочих відносин із мережевого обладнання та налаштування послуг
колегами й клієнтами. Прагну • Діагностував і усував технічні несправності телефоном, у чаті та за
застосувати свої знання, енергію та допомогою інструментів віддаленого доступу
відданість для досягнення цілей • Працював у денні та нічні зміни, забезпечуючи цілодобову підтримку
компанії й професійного зростання клієнтів і оперативне вирішення проблем
разом із командою. • Покроково та зрозуміло консультував користувачів під час усунення
несправностей, проявляючи терплячість і уважність
• Реєстрував і контролював звернення клієнтів у CRM-системі,
НАВИЧКИ забезпечуючи своєчасний зворотний зв’язок і закриття заявок
• Взаємодіяв з іншими підрозділами для ескалації складних випадків і
• Готовність працювати у денні та нічні підвищення якості сервісу
зміни
• Вміння працювати в режимі
багатозадачності та під тиском
• Розвинені навички комунікації та
командної роботи
• Досвід роботи з CRM-системами та ОСВІТА
ведення клієнтської документації
• Впевнене користування
адміністративними панелями та Slack Повна загальна середня освіта (9 класів)
• Знання німецької мови — рівень B2
• Ефективне управління часом 2012 — 2021

ЗВʼЯЗОК Загальноосвітня школа № 89, м. Київ, Україна

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Фаховий молодший бакалавр
МОВИ
2021 - 2025
Українська - С1
Англійська - В2 Коледж інформаційних технологій та управління НАУ (КІТУ НАУ)
Німецька - В1-В2 Спеціальність: Геодезія та землеустрій