Дарья

Мельник Дар’я Анатоліївна
м. Бориспіль, Київська область
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Telegram: Dashadaria

Мета
Посада, пов’язана з обробкою замовлень , веденням переписки (Direct), прийомом замовлень та урегулюванням конфліктів.

Ключові навички
• Швидка обробка замовлень та ведення переписки
• Урегулювання конфліктних ситуацій з клієнтами
• Високий рівень комунікації, вміння вислухати і знайти компроміс
• Вміння працювати в команді, організованість і відповідальність
• Швидкий набір тексту
• Уважність до деталей в роботі

Досвід роботи
Клієнт-менеджер (оптові продажі), Інтернет-магазин Beauty Bonanza
2018 – 2024
• Пошук і залучення нових клієнтів, розширення бази B2B
• Проведення переговорів, узгодження умов співпраці
• Прийом, обробка замовлень і контроль їх виконання
• Урегулювання конфліктів між компанією і партнерами
• Аналіз ринку і конкурентів, підтримка довгострокових відносин
Адміністратор, Ресторан Sole Rosso
2017 – 2019
• Організація та контроль роботи персоналу (офіціанти, бармени, хостес)
• Вирішення конфліктних ситуацій, супровід гостей
• Управління графіками роботи, навчання співробітників
• Контроль чистоти і порядку, прийом бронювань
Офіціант, Ресторан 44 Favorite Place
2016 – 2017
• Прийом замовлень, сервіс гостей згідно стандартів
• Подача страв і напоїв, робота з касою
• Вирішення конфліктів та підтримання чистоти в залі

Освіта
Український державний університет залізничного транспорту
Магістр, підприємство, торгівля та біржова діяльність (з відзнакою)
Закінчення: 31.12.2018
Харківський національний університет імені О.М. Бекетова
Бакалавр, готельно-ресторанна справа
Закінчення: 30.06.2017

Особисті якості
Відповідальна, комунікабельна, організована, стресостійка, уважна до деталей, швидко адаптуюся до змін.

Мови
Українська — вільно
Англійська — рівень Pre-Intermediate