Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16767754/

Опыт работы

Support manager

с 03.2025 по 12.2025 (10 месяцев)
Українська Платіжна Система (IT)

Support manager

с 03.2025 по 12.2025 (10 месяцев)
Українська Платіжна Система, Дистанційно (IT)

Надавала користувацьку підтримку клієнтам сервісу WayForPay, працювала з тікет-системою,
взаємодіяла з внутрішніми адміністративними панелями, базами даних та CRM-системами.
Мала досвід роботи з фінтех-продуктами, обробляла запити щодо платежів, транзакцій та
технічних питань

Support manager

с 04.2024 по 03.2025 (1 год)
JustSchool, Дистанційно (Освіта, наука)

Працювала у команді підтримки освітньої платформи
Допомагала користувачам з реєстрацією, доступом до уроків, налаштуванням браузера
Вела документацію щодо поширених помилок, готувала короткі FAQ для студентів
Навчилася працювати зі скаргами, конфліктами, запереченнями клієнтів, телефонним етикетом

Образование

Сумський державний університет

122, Суми
Высшее, с 2023 по 2027 (4 года)

Спеціальність 122 – Комп’ютерні науки, навчаюсь на 3-му курсі, навчання повністю
дистанційне.

Знания и навыки

• System administration
• Jira
• Zoiper
• Телефонний продаж
• Ведення телефонних переговорів
• Технічна підтримка користувачів
• Робота із запереченнями
• Користувач SRM
• Пунктуальність
• Microsoft Copilot