Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16775350/

Опыт работы

Бізнес асистент

с 02.2024 по наст. время (2 года)
Бізнес-Конструктор (Освіта, наука)

Куратор онлайн-школи

с 07.2022 по 02.2024 (1 год 8 месяцев)
GoIT, Київ (Освіта, наука)

Первинне спілкування з клієнтом
Спілкування в месенджерах
Обробка вхідних дзвінків студентів
Вихідні дзвінки до студентів-випускників
Проведення щоденних стендапів для команд
Планування графіку і календарів у навчальній платформі
Вирішення кризових і спірних ситуацій студентів
Технічна організація вебінарів і прямих трансляцій
Проведення організаційних soft skills вебінарів для студентів
Робота з первинною документацією
Організація і проведення захистів проєктних робіт
Обрахунок активностей викладачів на групах
Обробка та аналіз загальнокомандних опитувань

Турагент

с 07.2018 по 02.2022 (3 года 8 месяцев)
Зефір, Київ (Туризм)

- Консультація клієнтів щодо підбору турів (напрямки, готелі, харчування, бюджет, сезонність)
- Підбір і бронювання турпакетів: авіаквитки/залізничні квитки, готелі, трансфери, екскурсії, страховки
- Розрахунок вартості туру, підготовка комерційних пропозицій, презентація варіантів
- Оформлення договорів, рахунків, ваучерів, страхових полісів, супровід оплат
- Комунікація з туроператорами та постачальниками (узгодження умов, підтвердження бронювань, зміни/скасування)
- Підготовка документів для подорожі та інформування клієнтів (вимоги в’їзду, багаж, правила авіакомпаній, чек-лист)
- Супровід клієнта до та під час подорожі: вирішення форс-мажорів і спірних ситуацій
- Ведення бази клієнтів у CRM/таблицях, контроль статусів заявок і дедлайнів
- Робота з відгуками, післяпродажний сервіс, повторні продажі
- Продаж додаткових послуг (страхування, візова підтримка, екскурсії, оренда авто)
- Ведення ділового листування та комунікація в месенджерах/телефоні
- Участь у промоакціях, робота з соцмережами/контентом (за потреби), підвищення лояльності клієнтів

Образование

Національний технічний університет України "КПІ"

Інженерна екологія, Київ
Высшее, с 2012 по 2018 (6 лет)

Знания и навыки

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Організованість
• Ведення документації
• MS Excel
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• MS Word
• Адаптивність

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний