Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16852441/

Опыт работы

Майстер-приймальник

с 07.2025 по наст. время (7 месяцев)
Автосервіс, Київ (Автобізнес та автосервіс)

- Прийом автомобілів у сервіс та супровід клієнтів
- Формування калькуляцій та узгодження робіт
- Планування завантаження сервісу та термінів ремонту
- Контроль виконання робіт і підготовка авто до видачі

Консультант по роботі з клієнтами

с 04.2019 по 01.2025 (5 лет 10 месяцев)
Автомобільний Дім Укравто Україна "Mercedes-Benz", Київ (Автобізнес та автосервіс)

- Повна відповідальність за клієнтський сервіс та фінальний результат ремонту
- Консультація клієнтів, формування попередньої калькуляції та узгодження робіт
- Планування часу ремонту та координація робіт між дільницями СТО
- Контроль якості та термінів виконання робіт відповідно до стандартів Mercedes-Benz
- Активний продаж сервісних послуг та додаткових робіт
- Робота зі скаргами клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій
- Участь у виконанні планових показників сервісу
- Підготовка рахунків та завершальний контроль перед видачею авто

Сертифікація:
Certified Mercedes-Benz Service Advisor (Passenger Cars)

Фахівець з телефонного консультування

с 06.2018 по 04.2019 (11 месяцев)
Автомобільний Дім Укравто Україна "Mercedes-Benz", Київ (Автобізнес та автосервіс)

- Планування запису клієнтів на СТО
- Попередній прорахунок вартості ремонту
- Формування рахунків
- Консультація клієнтів щодо сервісних робіт та регламентів

Слюсар з технічного огляду та ремонту ходової частини автомобіля

с 09.2011 по 06.2018 (6 лет 10 месяцев)
Автомобільний Дім Укравто Україна "Mercedes-Benz", Київ (Автобізнес та автосервіс)

- Технічне обслуговування та ремонт легкових автомобілів Mercedes-Benz
- Ремонт ходової частини та двигуна
- Діагностика електрообладнання
- Робота за стандартами офіційного дилера

Образование

Національний транспортний університет

Автомобільний транспорт, Інженер-механік, Київ
Высшее, с 2007 по 2012 (5 лет)

Професійно-технічне училище №9

Верстатник широкого профілю, Чернівці
Среднее специальное, с 2006 по 2007 (1 год)

Знания и навыки

• Сервісне обслуговування клієнтів
• Управління сервісними процесами
• Планування та контроль виконання робіт
• Робота з документацією та рахунками
• 1С
• Офісні програми
• Орієнтація на результат
• Відповідальність
• Дисциплінованість
• Уміння приймати рішення
• Системне мислення

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

Маю понад 13 років досвіду в автомобільному бізнесі, з них більше 6 років — у сервісі з клієнтами в офіційного дилера Mercedes-Benz.
Розглядаю посади у сервісному підрозділі з клієнтами (Service Advisor / Старший консультант сервісу) з перспективою карʼєрного зростання до керівної позиції. Орієнтація на результат, якість сервісу та довгострокові відносини з клієнтами. Моя мета — не лише якісна робота з клієнтами, а й подальший розвиток у напрямку управління сервісним підрозділом.

Розглядаю посади з можливістю бронювання!

Рекомендації надаються за запитом.