Світлана

РЕЗЮМЕ
Посада: Direct-менеджер / Менеджер по роботі з клієнтами

ПІБ: Шарко Світлана Василівна
Вік: 18 років
Місце знаходження: Одеса / Дистанційно
Номер телефону: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Бажані засоби для зв’язку: Telegram / Viber / Work.ua

Мета: отримати посаду direct-менеджера / менеджера по роботі з
клієнтами, де зможу ефективно працювати з вхідними зверненнями, якісно
комунікувати з клієнтами, підвищувати лояльність та конверсію компанії,
швидко навчатись і приносити реальний результат.

Ключові навички:
- Обробка вхідних повідомлень (Direct, чати, месенджери);
- Професійне спілкування з клієнтами в письмовому форматі;
- Консультація клієнтів щодо послуг / продуктів;
- Робота з запереченнями та питаннями клієнтів;
- Ведення клієнта від першого звернення до результату;
- Високий рівень сервісу та клієнтоорієнтованість;
- Швидкий набір тексту, грамотна українська мова;
- Робота з ПК, Windows, онлайн-сервісами;
- Уважність до деталей, відповідальність;
- Стресостійкість та неконфліктність;
- Вміння працювати за інструкціями та скриптами;
- Швидке навчання та адаптація до нових задач;

Особисті якості:
- Комунікабельність;
- Висока працездатність;
 - Дисциплінованість;
- Зацікавленість у результаті;
- Орієнтація на клієнта;
- Бажання розвиватись і зростати в компанії;

Освіта:
Національний університет «Одеська юридична академія» та
Національна академія внутрішніх справ
Спеціальності: 081 «Право», 262 «Правоохоронна діяльність»
2023–2027 (незакінчена вища)
- юридична освіта формує грамотну мову, логіку, відповідальність та
вміння працювати з людьми.

Знання мов:
Українська — вище середнього (грамотно, впевнено)

Додаткова інформація: маю досвід організації заходів та роботи з
людьми, постійно проходжу навчання та тренінги, зацікавлена у
довготривалій співпраці та готова швидко включитись у робочі процеси.