Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16867990/

Опыт работы

Адміністратор медичної клініки

с 09.2023 по 01.2026 (2 года 5 месяцев)
Клініка мануальної медицини, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Консультація клієнтів (дзвінки, месенджери)
•Запис та супровід пацієнтів
•Робота з запереченнями та складними клієнтами
•Ведення документації та CRM
•Координація між лікарем і клієнтом
•Контроль якості сервісу та повторних звернень

Психолог

с 02.2022 по 03.2024 (2 года 2 месяца)
Tenergizeer, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

— Робота з клієнтами: виявлення потреб, консультація та супровід.
— Побудова довірливих відносин і високий рівень повторних звернень.
— Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі стресовими клієнтами.
— Координація взаємодії між спеціалістами та клієнтами.
— Психологічно грамотна комунікація з людьми у вразливому емоційному стані.
— Формування позитивного клієнтського досвіду з першого контакту.

Образование

Національний авіаційний університет

Психологія бізнесу, Київ
Высшее, с 2020 по 2024 (4 года)

Awans Training Center

Turystyka, Київ
Среднее специальное, с 2019 по 2021 (2 года)

Навчалась в Польщі, місто Кельце на спеціальність « Туризм. Організація турів»

Дополнительное образование и сертификаты

Projekt manager

3 місяці

Знания и навыки

• Організованість
• Активність
• Емпатійність
• MS Word
• MS Excel
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Відповідальність
• Ведення документації
• Робота із запереченнями
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Чесність
• Доброзичливість
• Прямий продаж
• Уважність
• Пунктуальність
• Ведення CRM

Знание языков

• Английский — средний
• Немецкий — средний
• Польский — свободно
• Украинский — свободно
• Испанский — начинающий