Данило

РЕЗЮМЕ

Аркушенко Данило Анатолійович

Одеса, Одеська область.

Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») (Viber)

Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

ЦІЛЬ

Спеціаліст онлайн-підтримки (Chat Support / Customer Care). Націлений на роботу в
компанії, де затребувані грамотність, висока швидкість комунікації.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

• Мови:

• Українська: Рідна (досконале володіння, висока культура мовлення).

• Англійська: Рівень B1+ (Intermediate / Pre-Upper). Вільне ведення ділового
листування, розуміння контексту та швидке формування відповідей.

• Висока швидкість друку: Дозволяє вести кілька діалогів одночасно без втрати якості.

• PC User: Досвідчений користувач. Готовність за 1-2 дні опанувати будь-яку
CRM-систему (Bitrix24, Zendesk тощо).

ДОСВІД РОБОТИ

Deck Cadet (Кадет судноводія) | Міжнародний флот

24.04.2025 — 15.11.2025 (7 місяців)

• Робота у багатонаціональному екіпажі, щоденна комунікація англійською мовою.

• Ведення технічної документації та суворе дотримання інструкцій.

• Виконання обов'язків в умовах високої відповідальності та чітких дедлайнів.

Результат: Розвинув навички самодисципліни та ефективної командної взаємодії.

Онлайн-підтримка | За власної ініціативи.
• Консультування користувачів у письмовому форматі (чати, месенджери).

• Допомога у вирішенні питань клієнтів, робота з інформаційними базами.

• Оперативне реагування на вхідні звернення.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

• Комунікабельність: Віддаю перевагу письмовому формату, де можу максимально
чітко та структуровано викласти думку.

• Навчання: Самостійно підвищую рівень англійської мови та цікавлюся сферою
Customer Service.

• Стресостійкість: Спокійно реагую на критику та складні кейси.