Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16879798/

Опыт работы

Адміністратор ресторану

с 04.2023 по 01.2026 (2 года 10 месяцев)
Бесарабія АРТ, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Консультувала клієнтів щодо послуг, цін, запису та правил.

Організовувала роботу зміни: розподіляла задачі, контролювала виконання.

Вела базу клієнтів/записів у CRM/таблицях, оновлювала дані.

Вирішувала організаційні та конфліктні питання, працювала зі скаргами та запереченнями.

Домовлялась з клієнтами про перенесення/підтвердження візитів, узгоджувала графік.

Контролювала наявність матеріалів/витратників, робила замовлення .

Забезпечувала якісний сервіс і підтримувала лояльність клієнтів.

Офіціант

с 09.2019 по 03.2023 (3 года 7 месяцев)
Tarantino Family, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Консультувала гостей , допомагала з вибором.

Приймала замовлення, контролювала подачу.

Вирішувала запити та скарги гостей, підтримувала високий рівень сервісу.

Працювала з запереченнями та складними ситуаціями, зберігала спокійну комунікацію.

Працювала з касою/терміналом, закривала рахунки

Образование

Київський Національний торговельно-економічний університет

Факультет ресторанно-готельного та туристичного бізнесу, Київ
Неоконченное высшее, с 2016 по 2020 (4 года)

Знания и навыки

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Грамотна усна та письмова мова
• Ввічливість
• Активне слухання
• Уважність