Олександра

КОНТАКТИ
Україна
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
LinkedIn: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
ОСНОВНІ НАВИЧКИ
• Delivery management
• IT project management
• Управління стейкхолдерами та змінами
• Планування, контроль дедлайнів і якості
• Ризик-менеджмент
• UAT / реліз-менеджмент
• CRM-напрям (Siebel), впровадження Zendesk
• Інтеграції/комунікаційні рішення (MessageGate)
МОВИ
• Українська — рідна
• Англійська — Limited Working
СЕРТИФІКАЦІЇ ТА НАВЧАННЯ
• Robot_Dreams — Delivery Management (2025)
• ICAgile — ICAgile Certified Professional (ICP)
• InStar — Professional Project Management: Advanced Course (2019)
• InStar — Active Risk Management (2019)
• LEO Consulting — Managing Projects with Project Online (2019)
• UPMA — Управління проєктами та програмами (2019)
• КПІ ім. Ігоря Сікорського (SCRC) — Свідоцтво про підвищення кваліфікації (2019)

Олександра Кульбанська
IT Project Manager / Delivery Manager
IT Project/Delivery Manager із досвідом у банківському секторі та розвитку CRM-рішень. Керую повним циклом впровадження та розвитку ІТ-продуктів/систем: вимоги, планування, координація команд, ризики, релізи та зміни. Управління командою в частині розвитку, утримання, проведення 1-2-1, ретроспектив, найм спеціалістів.
Досвід в проєктах: CRM Siebel, впровадження Zendesk, MessageGate, проєкти E-Commerce.
ДОСВІД РОБОТИ
Sense Bank
Head of the Division for CRM Systems Development | 09.2024 – 12.2025
• Керівництво напрямом розвитку CRM-систем: планування, пріоритизація, координація виконання, проведення категоризацій, тісна взаємодія із замовниками та підрядниками, реалізація регуляторних проєктів.
• Управління ризиками, залежностями та змінами в рамках розвитку CRM.
• Забезпечення стабільних релізів і підтримки сервісних процесів.

Sense Bank
IT Project Manager | 10.2018 – 03.2025
• Ведення ІТ-проєктів від ініціації до запуску
• Координація команд/підрядників, контроль термінів, якості та обсягу робіт.
• Організація тестування та приймальних випробувань (UAT), підготовка до релізів.

АТ "Ощадбанк"
IT Project Manager | 03.2018 – 09.2018
• Планування та контроль виконання ІТ-ініціатив, комунікації зі стейкхолдерами.

Crédit Agricole
04.2015 – 03.2018
• Спеціаліст з підтримки мережі
• Організація навчання мережі
• Менеджер відділення з обслуговування ЮО та ФО. Менеджер з атвокредитування
• Керуючий відділеням

ПРОЄКТИ
• E-commerce.
• Впровадження Zendesk.
• Розвиток CRM Siebel.
• MessageGate (інтеграційні/комунікаційні сценарії).
• Проведення навчання для співробітників в частині Управління проєктами
ОСВІТА
КНТЕУ — Магістр, Державні фінанси (2011–2015)
МАУП (2009–2011)