Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16911172/

Опыт работы

Support manager

с 06.2025 по наст. время (9 месяцев)
p4p (IT)

Образование

Вінницький національний технічний університет

152 - Метрологія та інформаційно-вимірювальна техніка, Вінниця
Высшее, с 2022 по 2026 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Активність
• Відповідальність
• Користувач ПК
• Користувач ОС Windows
• Цілеспрямованість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Технічна підтримка користувачів
• Клієнтоорієнтованість
• Емпатійність
• Терплячість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Позитивне мислення
• Застосування штучного інтелекту
• Робота з клієнтами
• Understandability
• IGaming

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

For the past 7 months, I have been working as a Customer Support Manager in the RP Team. My responsibilities included managing customer communications via Live Chat and Help Desk, responding promptly to requests, and ensuring a high level of user satisfaction.

In my role, I:

coordinated the interaction between the support team and customers;

analyzed requests for quick and effective problem resolution;

worked on improving internal support processes to increase the speed and quality of service;

provided support and training for new team members;

worked with various CRM systems, which allowed me to effectively manage the customer base and track the history of requests.

In my work, I used the following technologies and tools:

Live Chat systems for online customer consultations;

Help Desk platforms for processing requests and monitoring the process of their resolution;

various CRM systems for managing customer data and optimizing workflows;

standard office tools for reporting and analytics.

Currently, I want to continue developing in the field of customer support and am looking to join a professional team in a similar position, where I can apply my experience, develop customer support management skills, and participate in improving service processes.